記者何文勝、李元芳/高雄報導
高雄市議員李雅靜接到投訴指稱，家住鳳山區現年42歲的侯姓民眾，自日本返台後，依規定選定居家檢疫B方案(10+4)，進行隔離檢疫，在隔離期滿前夕卻突然失聯，家屬立即通報請求協助，卻因公務部門繁瑣的流程，竟歷時近1.5小時才抵達現場救護，造成侯姓民眾就醫不及而死亡。
侯姓民眾家屬稱，侯姓民眾在家進行居家隔離檢疫，並在1月12日上午進行解隔離前的採檢（採檢結果陰性），隨後在中午突然失聯，家屬以電話聯絡不上，家屬立即電話通報疫調支援中心請求協助，惟公務部門的繁瑣程序，轉接又轉接竟歷時88分鐘，導致救護車抵達現場後，發現侯姓民眾已明顯死亡。
家屬悲痛指控官僚殺人，要求政府給交代，家屬表示從撥通第一通電話到防疫救護車抵達現場，竟然花了將近一個半小時，各單位的轉接，白白浪費了搶救的黃金時間，家屬完全無法接受如此草菅人命。
市議員李雅靜指出，當天家屬在12:38首次撥打專線，至14:06救護車抵達現場，總共歷時88分鐘，若是能再縮短30分鐘，或許個案能夠順利搶救下來。
高雄市衛生局指出，42歲的侯姓民眾本身有糖尿病史，曾有高血糖紀錄，死亡當(1/12)日上午里幹事關訪、及安排就醫採檢時均無不適之表示，調閱其就醫紀錄發現，近來一年侯姓民眾無規則用藥、或血糖檢驗，其真正死因尚待司法相驗釐清。
衛生局說明本案處置過程分三階段：
一、接案啟動失聯協尋
1月12日中午12:38案妻，進線衛生局疫調中心通報個案無法聯繫上，衛生單位隨即啟動失聯協尋，並確認個案基本資料、及入境填報居檢資料後，查證系統居檢期間，個案關訪狀態是否正常？當日上午到院採檢是否正常？電子圍籬是否正常？釐清是否可能手機遺留房內而個案外出？並試圖再聯繫，但侯姓民未有回應之下，乃於12：52通報鳳山區公所，由負責關訪該案之里幹事就近尋訪。
二、意識清楚並協助就醫
里幹事發現案妹已先行進入個案住家，並於13:09進線119，表示案兄跌倒目前意識清醒需救護車，13:15里幹事也回報衛生單位，個案有醫療需求，並由衛生局疫調中心於13:23連繫消防局備勤，並同時通知國軍高雄總院(區域醫院)、與高雄長庚醫院(醫學中心)備妥相關人員、區隔專用隔離動線、及備妥急救設備。
而後隨即請消防局啟動醫療勤務送至指定急救醫院，過程中於13：27與13：36案妹在場，確認個案時為意識清醒狀態，至13：49案妹進線119，指個案失去意識、無呼吸心跳，值勤人員進行線上指導CPR。
三、病況猝變緊急救護
119勤務指揮中心13:23接獲衛生局疫調支援中心要求、並於13：30指派小港分隊防疫專責分隊專勤人員2名擔任此趟勤務，惟專責人員甫完成前趟任務返隊，需進行車輛、及設備清消、防疫物資補充、與個人防護裝備著裝等工作，著裝完成後，又接獲119再通知個案於13：49狀況危急，專勤人員於13：52出勤、並於14：06到場立刻進行急救，持續到14：50急救無效，經家屬同意放棄急救。
高雄市衛生局強調，民眾於居家檢疫/隔離期間，如出現急症、或非急症身體健康問題，防疫團隊均會以最快的速度，在妥適防護之下進行醫療救護，居檢過程中，若因個人通訊設備等種種因素，而發生失聯狀況，必需要到場進行失聯查訪時，防疫團隊人員也將在確保時效、與防疫風險無虞的前提下，全力達成任務。此案係家屬通報失聯、並經現場確認再通報需醫療，對於最終搶救不及而身故，防疫團隊均深感遺憾。