黃素珍六年前想嘗試自己創業，便申請成為彩券經銷商，果然順利抽到經銷商資格，雖然聽不到也不能說，她卻不假他人之手，親自顧店，僅聘請一名員工幫忙接電話。
由於自己在言語表達上不像常人，黃素珍用心想出與客人「溝通」的辦法，像是在店內張貼各種彩券活動訊息海報，並將包牌套餐跟價碼事先用電腦打字列印成宣傳單放在櫃檯，客人進門就透過比手劃腳，指出要簽哪個系列，黃素珍便能意會打號列印彩券，而且為了避免出錯，黃素珍還會以紙筆跟客人溝通再確認。
不少客人知道黃素珍為聾啞人士，買彩券時還會刻意用手「比」出要簽的號碼，即使客人轉而透過員工翻譯，也只見彩券行內一聲不響，只有客人、黃素珍與員工的手在空中飛舞，成為店內特殊景象。
此外，曾有客人失業甚至變賣祖產來買刮刮樂，兩、三個小時就輸了上萬元，黃素珍反而勸他別再簽先回家，改天再試運氣。
黃素珍表示，自小聽不到也無法說話卻不代表文盲或智力不好，堅持自己顧店就是證明聾啞人沒有甚麼不同，她認為只要有心就能克服困難。