美國中小企業信心創歷史新低 逾七成轉向約聘與AI人力

美國企業對經濟前景的悲觀情緒蔓延，迫使業者在聘僱策略上出現結構性轉變。根據人力資源研究機構 SIA 引述美國信安金融集團最新調查，美國整體商業信心指數在 10 分滿分中降至 6.02，創下 2025 年 4 月以來的最低紀錄；其中中小企業與大型企業的情緒差距，更創下 2021 年 3 月開始追蹤以來的最大幅度。

這份涵蓋約 1,000 名企業領袖的調查顯示，美國中小企業的信心分數從 7 月的 5.97 驟降至 5.28。相較之下，大型企業的信心分數微幅升至 7.08，凸顯出規模不同的企業在抵禦通膨與成本上升時呈現兩極化。

面對日益沉重的營運壓力，多達 72% 的受訪企業選擇聘用約聘人員或專業外部人才，58% 的企業則採用人工智慧（AI）與自動化工具來抑制人事支出。這種轉變反映出美國勞動市場結構差異——美國企業享有較高度的解僱彈性，普遍偏好藉由約聘機制與專案外包來調節人力需求，以避免景氣反轉時承擔龐大的固定人事包袱。

儘管美國第三季年化經濟成長率達 3.4%，但企業端對整體景氣的感受顯然脫節。調查指出，僅有 16% 的受訪主管認為美國經濟仍在成長，對經濟前景持樂觀態度的比例更較 7 月大跌 10 個百分點至 40%。

即便獲利承壓，多數主管仍不願輕易採取大規模裁員。過去一季中，有 48% 的企業增加員工人數，41% 維持既有人力規模，僅 14% 的業者縮減編制。

美國信安金融集團福利與保障部門總裁 Amy Friedrich 指出，中小企業對成本飆升與經濟不確定性的感受最為深刻，但許多主管對於上一波經濟衰退時面臨的「缺工之苦」記憶猶新，重建團隊的難度讓多數雇主即便面臨外部逆風，仍傾向保住核心正職，轉而利用彈性勞動力與 AI 技術化解成本危機。