AI房貸建議恐誤導 加拿大專家示警金融詐騙風險

根據《Mortgage Professional》週四（10月8日）報導，人工智慧（AI）工具在加拿大房貸市場提供誤導性資訊，對消費者構成嚴重風險。加拿大房地產與房貸協會（REMIC）創辦人兼執行長 Joe White 警告，AI聊天機器人以極高的自信給出房貸指引，但內容卻可能不實。

White 進行測試時，曾指示 ChatGPT 扮演房貸經紀人，結果 ChatGPT 毫不猶豫地開始索取財務資訊。White 指出，AI擅長提供聽起來非常自信的答案，但往往在細節處出錯，因為它的訓練資料來自網際網路上所有資訊，包含正確與不正確的內容。他擔憂，民眾與 ChatGPT、Claude 或 DeepSeek 等 AI 工具對話後，會誤以為自己已掌握房貸知識，卻不知其中潛藏錯誤。

White 進一步解釋，AI系統的設計目標是取悅使用者，提供令其覺得有價值且有幫助的資訊。然而，在房貸等高風險的金融環境中，這種特性反而會變成一種負擔，與房貸經紀人提供基於現實的資訊截然不同。他強調，專業經紀人具備執照、投保錯誤與疏漏險，並受加拿大金融機構監管辦公室（Office of the Superintendent of Financial Institutions, OSFI）等省級機構監管，為消費者提供 AI 無法取代的保障。

加拿大金融機構監管辦公室已將 AI 列為該國金融機構面臨的首要風險之一。Pinsky Mortgages 負責人 Eitan Pinsky 表示，理解 AI 局限性並投資於人類專業知識的經紀人，更能為 AI 轉型做好準備。White 建議，房貸經紀人在接待新客戶時，應主動詢問他們是否曾諮詢 AI，並瞭解 AI 提供了哪些資訊，藉此修正 AI 的錯誤訊息，展現其專業價值。這項風險同樣值得台灣消費者借鏡，在面對 AI 提供的金融資訊時應提高警覺，務必多方查證以保障自身權益。