遠傳全面提供來電提醒　免申請免 App 主動辨識詐騙風險

面對電信詐騙與騷擾電話持續增加，遠傳電信宣布自10月起率先為全用戶提供「來電提醒」服務，攜手資安品牌趨勢科技TrendLife，透過AI演算與大數據分析辨識風險來電。遠傳月租型及預付型用戶均可免付費、免申請、免下載App使用，服務將於年底前分階段自動開通；當系統偵測到可疑或高風險電話時，手機畫面將主動顯示提醒資訊，協助用戶判斷是否接聽。

「來電提醒」結合趨勢科技TrendLife的風險辨識技術與資料庫，持續更新相關資訊，針對一接即掛、疑似詐騙、高頻回報號碼、騷擾電話、商業推銷及借貸資金等不同類型來電，在螢幕上顯示「遠傳提醒」及相關屬性，讓用戶在接聽前多一道判斷依據。此外，遠傳客服中心、實體門市、帳務及繳費通知等官方服務電話來電，也會同步顯示對應的服務單位名稱，降低重要電話遭誤判漏接的情況。

遠傳同步針對長幼族群推出進階防護「限定來電」，僅名單內的電話可撥入響鈴，徹底排除陌生來電與詐騙騷擾。

遠傳表示，為維持系統運作與服務開通的穩定性，將依序針對月租型及預付型用戶分批啟用，預計在年底前逐步完成。若用戶接到尚未標記的疑似風險電話，也可透過遠傳客服中心進行回報，協助完善相關防護資料。除了免費的「來電提醒」，遠傳也針對長輩、兒童及其他有較高防護需求的使用者推出每月10元的「限定來電」加值服務，月租型用戶可透過「遠傳心生活」App及官網設定可來電名單，僅允許名單內電話響鈴，其餘陌生來電則主動阻絕。

遠傳指出，「來電提醒」與「限定來電」分別從辨識與阻絕兩個面向強化通訊安全，前者提供接聽前的風險資訊，後者則讓使用者依需求控管可撥入的電話來源。未來將持續整合電信核心網路、AI深度學習及資安合作夥伴技術，強化風險預警與防護機制，讓電信服務從單純提供通話功能，進一步延伸至日常通訊安全與防詐應用。