eXp Realty 推 AI 整合與房源交換平台 房仲效率大躍進

房地產科技公司 eXp Realty 於昨日在鹽湖城舉行的 eXpcon 大會上，推出兩款旨在提升房仲作業效率的新工具：一套名為「MCP First, AI of Choice」的 AI 整合策略，以及用於展示交換的 ShowGo 平台。

「MCP First, AI of Choice」策略的核心在於，允許房仲將他們慣用的外部人工智慧工具，例如 Claude 或 ChatGPT，直接連結至 eXp 內部的業務數據與整合平台，無需額外登入。這代表房仲能直接在 AI 聊天視窗中，存取他們的業績數字、潛在客戶資料、交易紀錄、培訓進度以及客戶關係管理（CRM）資料。eXp Realty 的執行長利奧·帕雷哈（Leo Pareja）表示，公司不試圖自行開發 AI 助理，而是讓 AI 能「聽懂」eXp 的內部資訊，融入房仲現有的工作流程。

這項 AI 整合策略是 eXp Realty 更宏大現代化計畫「AGNT OS」的一部分，該系統旨在重建處理房仲結案與付款的流程，並預計於 2027 年初發布。初期，MCP 生態系已整合 The Hub、My eXp、eXp University、eXp Divisions 等平台，以及 Canva 和 Lofty、BoldTrail、Cloze 等主要 CRM 軟體，未來也計畫加入 Sisu。

另一項新工具 ShowGo 平台，則旨在簡化房地產行業的展示交換（showing swaps）流程。展示交換是指房仲在無法親自帶看房屋或舉辦開放看屋活動時，尋找其他房仲代為執行。透過 ShowGo 平台，需要協助的房仲可以發布代看需求並提供費用，而有意願協助的房仲則可藉此拓展人脈或獲得潛在客戶。利奧·帕雷哈指出，這將房仲間互相協助的文化，透過科技系統化。ShowGo 的費用分發由 eXp 處理，確保符合規範。

將 AI 工具嵌入現有工作流程，而非作為獨立應用，已成為科技產業的發展趨勢。協作工作管理軟體公司 Smartsheet 近期也推出了 Model Context Protocol Server，允許企業用戶在其工作區內使用偏好的 AI 系統，同時維持數據治理。Smartsheet 的技術長 Pratima Arora 解釋，目標是讓 AI 具備情境理解能力，為客戶現有的 AI 工具提供平台對工作流程的理解。

對台灣房仲業而言，類似的 AI 整合工具和展示交換平台若能導入，將有助於提升作業效率。例如，AI 可協助分析客戶需求、自動生成房源文案，而展示交換平台則能解決因房仲時間衝突導致錯失商機的問題，讓房仲能更專注於客戶服務與業務拓展。