凱基證券驅動數位轉型 榮獲工商時報數位金融獎「數位服務獎」金質獎

(中央社訊息服務20261007 16:53:16)凱基證券以「新帳務中台－以客戶為中心之數位服務革新」專案，榮獲2026年工商時報數位金融獎「數位服務獎」金質獎殊榮，展現公司在金融科技創新與客戶體驗優化上的卓越成果。該專案透過領先業界的「熱資料處理中心（Hot Data Center）」預處理作業，以及微服務容器化架構，突破傳統查詢才運算的效能瓶頸，將數位服務由被動響應提升至主動守護，全面解決投資人在市場劇烈波動期間面臨資訊延遲痛點。

凱基證券資訊部表示，本次獲獎不僅肯定公司在數位轉型與科技創新上的投入，更彰顯以客戶需求為核心的服務理念。面對台股交易量持續攀升，以及投資人對帳務資訊即時性、系統穩定性與跨平台一致性的高度需求，凱基證券打造「新帳務中台」，串聯18套前端平台，無論透過行動APP、電腦軟體或網頁，客戶皆可獲得即時同步的帳務數據，實現成交回報入庫即運算，達到「數據等人」的極速體驗。並同時建置雙中心Active-Active（A-A）異地備援運行機制，給予投資人穩定的服務。

「新帳務中台」導入後展現卓越成效，委託成交回報處理能力提升4倍，帳務查詢API平均回應時間提速5.4倍，徹底排除開盤高峰逾時困境。開盤前十分鐘App查詢平均回應時間更大幅縮短9倍。在營運管理層面，全面導入Azure DevOps與CI/CD流程，系統換版時間從240分鐘大幅縮短至20分鐘內，大幅強化組織敏捷度並降低維運成本。在歷經4.5個月嚴苛平行測試與15個月平台移轉後，達成大戶「零客訴」的優異紀錄，並帶動數位通路新客戶數大幅成長。

凱基證券「新帳務中台」架構具備高度彈性與擴展性，未來將延伸至複委託等多元業種。面對金融服務快速數位化趨勢，凱基證券將持續深化數位轉型布局，提升企業數位營運韌性，為投資人打造更即時、穩定、安全且貼近客戶需求的投資體驗。