三星電子迎來巨變：無人指揮的「代理AI」將顛覆傳統工作模式

就在全球科技業為「代理AI」（Agentic AI）能走多遠爭論不休之際，三星電子已悄然宣布入場：這場變革不只是產品更新，而是要從內部重新定義一家擁有數十萬名員工的跨國巨頭，究竟該如何「工作」。

三星電子9月30日於首爾瑞草區總部舉辦「三星AI論壇2026」，主題訂為「代理轉型：從智慧到影響力（The Agentic Shift: From Intelligence to Impact）」。這場今年邁入第十屆的年度論壇，聚焦於能自主判斷執行任務的代理AI與在現實世界運作的實體AI（Physical AI），共吸引逾400人出席，包括100名國內外AI研究所教授學者，以及300名三星內部AI工程師，全程也在YouTube進行直播。

三星電子副董事長兼執行長全永賢在歡迎致詞中表示：「代理AI將帶來超越單純技術革新的根本性改變——改變的是工作方式，也是組織文化本身。」他補充說，公司將「與全球AI領袖共同探索前進方向，推動AI技術創新落地。」這番話，某種程度上也是對外宣告：三星的AI布局，已從裝置功能層面，正式擴展到企業基因的重塑。

論壇上午場邀請到OpenAI硬體部門副總裁理查德·何（Richard Ho）進行主題演講，介紹以大型語言模型為基礎、能自主決策的代理AI，將為企業與各行各業帶來的結構性轉變。這也是OpenAI高層罕見地在三星主辦的大型論壇上正面站台，象徵兩家公司在AI生態系的緊密合作關係。

三星電子此次表態，顯示其已不滿足於單純的AI智慧化升級，而是意圖打造一套結合安全性、信任機制與商業環境的「代理轉型」，以求真正產出可量化的業績成果。從晶片到手機、從工廠到辦公室，這條改造路線幾乎貫穿了集團旗下所有業務。

事實上，這場論壇只是三星更大盤棋局的其中一步。三星會長李在鎔早在今年元旦演講中便已定調：「我們必須從根本上改變工作方式與組織DNA」，並強調「必須把AI整合進從研發、生產、行銷到支援功能的整條價值鏈。」而落實到人員層面，公司目標是在2026年底前，讓旗下幾乎每一位員工都完成AI培訓。

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在硬體戰略上，三星同樣押注代理AI。這家科技巨頭宣布計畫在2030年前，將全球旗下所有工廠轉型為完全自主的AI驅動設施，部署的正是與Galaxy S26手機相同的代理AI技術，讓生產線、品管與供應鏈一同運作。不過，全自動工廠也引發了新的問題：當AI代理影響產品品質、工人安全或供應鏈可靠性時，責任歸屬究竟在哪？

這樣的疑慮，並非三星一家公司的難題。代理AI——那些不只是提供建議、而是能以極少人工監督便執行多步驟任務的系統——正迫使整個企業界重新思考從工作流程設計到風險治理的每一個環節。根據市調機構Gartner預測，至2026年底，預計將有40%的企業應用程式內嵌任務導向型AI代理，相較於幾年前的個位數採用率，幾乎是跳躍式成長。

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