企業AI部署應保選擇彈性 避免單一供應商風險

根據《Human Resources Director》報導，目前大多數企業在導入人工智慧（AI）應用方面仍處於初期階段。不過，報導指出，那些積極投資 AI 的公司，其勞動力成長速度確實比未投入 AI 的公司來得快。

報導強調，企業若過度依賴單一 AI 供應商，將面臨顯著風險。一旦該供應商發生服務中斷，企業的營運將受到嚴重衝擊，這對需要穩定服務的保險行業而言尤其關鍵。為了規避這種風險，AI 公司 Cohere 採取了一種靈活的策略，同時利用開放原始碼（open source）和專屬（closed source）AI 模型。

Cohere 主管 Pelosi 指出，目前大型企業、政府機關以及中小型企業在 AI 應用上都還處於初步探索階段。對於選擇 AI 解決方案，Pelosi 表示，部分團隊因考量賠償責任（indemnity）問題，傾向使用專屬模型；而開放原始碼模型則因其程式碼公開透明，具備更高的彈性，有利於廣泛應用與客製化微調（fine-tuning）。Pelosi 也提到：「我們鼓勵合作、鼓勵實驗，並允許用戶使用這些模型進行微調，以符合他們的特定需求。」這種策略讓企業能根據自身需求，彈性地在不同模型間進行選擇與組合，從而在享受 AI 效益的同時，有效分散風險，確保營運的韌性。