AI推薦助攻世足2026創歷屆第二高

台灣見世足新光芒 「半夜看世足 + AI助攻」創近90億佳績  林博泰：線上投注近六成，女性漸增，上看850億！

2026美加墨世足賽落幕，AI助攻與女性投注成為關注焦點。日前（2日）運彩熱烈舉辦經銷商表揚大會，總經理林博泰表示，2026世界盃足球賽台灣運彩在全國2,689位經銷商齊心努力推廣之下，一個多月的時間開創銷售89.3億元的佳績，本屆創近90億的亮眼表現，與同時區2014巴西世界盃銷售相比，有近四倍的差距。

總經理林博泰信心十足地表示，到8月底加上其他賽事，運彩已賣超過600億元，其判斷，買氣將持續延燒，預計賣出超過850億元再度創下歷史新高。此外，女性下注達35%，與去年相比提高15%，也是本屆特色。

圖1：運彩總經理林博泰喜迎年底上看投注850億，器重線上投注的重要性。

線上客服與線上下單結合AI推薦，不僅增加線上會員人數，成就本屆買氣主力，深夜進行的賽事也交出不錯的銷售成績，本屆世足賽線上投注金額首次超越實體投注，突破50億元，占比近六成。

線上投注 + AI神助攻 + 線上即時客服  科技積極助力，推動買氣

這屆興起「AI網路名嘴報牌」，吸引彩迷高額投注AI推薦的正確比分，同時讓高賠率的玩法簡單入手，成為AI時代的一大特點。筆者特別採訪程曦資訊，程曦資訊陳美娟副總表示，在世足賽期間，程曦資訊扮演重要的服務角色，包含電話、文字客服、郵件等不同渠道的服務，每日服務量超過一般業務量三倍以上，程曦資訊平常月份的服務量大約在4000-5000通，世足賽期間，有單日超過1100通以上的紀錄，世足期間總服量達到2. 4萬通，甚至超過世界棒球賽期間的服務量。因此，在世足賽期間，台灣運彩客服進行短期的擴編八席席次，提升整體服務量能。

陳美娟副總進一步解釋，在短期招募擴充並且迅速學習專業知識即上線服務，獲得客戶高滿意度的關鍵，在於程曦資訊提前部署，並透過自主發展的「AI Trainner訓練師平台」，將複雜難懂的賽事、投注玩法，透過AI訓練機制轉換成容易理解的資訊，讓客服人員能精準白話的讓沒有接觸過的民眾或會員理解，進而更有意願參與投注。

陳美娟副總特別指出，賽事期間，因應國外賽局的時間，也有多數經銷商店家加開夜間服務，程曦資訊客服在背後默默的支持台灣運彩在賽事期間的運行。賽時期間最常問的問題，例如，查詢會員帳號解鎖及賽事開盤諮詢、加入成為新會員、無法收到驗證碼、新賽事如何玩、熱門玩法及規範、經銷商線路或硬體報修、設備異常、查詢投注紀錄等。

創新行銷策略，市場有效擴充  世足賽在台灣正散發不同光芒

本屆世足賽雖然美加墨世界盃有主辦國時差的原因，超過7成的賽事在台灣半夜、深夜及凌晨時間進行，但是透過當前AI捲動的生產力革命，更開創新的經濟展現，AI Agent助攻、數位轉型與線上客服，本屆創下歷屆世界盃第二高的銷售紀錄。

圖2：AI Agent、數位轉型與線上客服，

本屆創下歷屆世界盃第二高的銷售紀錄。

數位轉型帶動精準的投注客群分析，透過線上投注，清楚看見運彩的消費者輪廓，未來可更精準布局行銷策略，女性占比今年達35%，客群與市場正擴充。

其次，台灣運彩的行銷策略推陳出新，以多項創舉帶來驚豔的效果：女性喜愛的香奈兒時尚包款吸引女性族群，跨界大使的加入、舉辦大規模千萬大獎抽獎及實體投注站限定的「蘋果日日抽」有效擴充市場。

AI新時代，跨界共榮，從運動賽事融入科技助攻，更加強化女性行銷策略，我們看見世足賽在台灣散發不同的光芒，加上台灣隨著世界級轉播日益普遍，民間球團的資本培植，在台灣悄悄種下足球文化的幼苗，茁壯的不再只是金額數字，更是對運動賽事的熱忱與期待，科技的力量勢不可擋。

文、圖 / 葉倩如、孟龍

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