家人傳來兩個購物網址 登入前拿什麼核對？

(中央社財經訊息服務20260908 15:39:43)家人在群組貼出購物頁，自己用手機打開，發現與先前用過的網址只差一個字，便停在登入畫面前。這是常見的典型情境：「官網還是假網站？」先別選看起來比較像的那個；從原本確認過的入口或聯絡方式取得正式網址，才有比對基準。

美國聯邦貿易委員會（FTC）建議，不知道怎麼聯絡真正的品牌客服時，可從手邊商品包裝、說明書或隨附紙本資料尋找聯絡資訊。FTC也提到，詐騙者會付費讓假客服資訊出現在搜尋結果中，排在前面不等於可信。

關鍵不是在兩個頁面之間猜答案，而是另找一條不依賴轉傳訊息的查證路徑。登入前，可分成4個動作：

一、先不輸入帳密或付款資料。商標、版面相同不能確認身分；網址開頭的HTTPS代表連線有加密，但不代表經營者就是該品牌。

二、找原本確認過的入口。可從先前確認為官方的購物應用程式、書籤或既有交易資料找線索；若留有購買正品時的保固卡，也可使用上面的品牌電話，不用轉傳訊息附的號碼。

三、請獨立找到的客服確認。可以直接問：「請提供可登入會員的完整官方網址，並確認我收到的這個網址是否由你們使用。」不要只問可疑頁面裡的客服「你們是真的嗎」。

四、展開手機瀏覽器網址列核對。以品牌提供的完整網址為基準，確認眼前頁面；若登入又跳到另一個網址，也要請品牌確認用途。找不到可信依據，就暫停登入。

Cloudmax匯智的經驗是，品牌客服或業務在回覆這類詢問時，會提供可直接核對的完整官方入口，比只說「請回官網」更能補上「連哪個是官網都不知道，要怎麼回去」的缺口。

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第三方資料來源：美國聯邦貿易委員會（FTC），Scammers and “customer service” — another imposter scam（2020年8月5日） https://consumer.ftc.gov/consumer-alerts/2020/08/scammers-customer-service-another-imposter-scam

圖片來源：Cloudmax匯智／AI生成