南部長者AI使用率僅2成5　南服中心籲建構設備求助風險防護支持網

記者鍾和風/高雄報導

科技快速普及，人工智慧逐漸進入長者日常生活，如何協助高齡者安全、友善使用AI，已成為數位共融的重要課題。行政院南部聯合服務中心與國立臺灣師範大學今（3）日舉辦「南部地區長者使用AI與全國分析發表會」，公布臺灣首份65歲以上長者全國性AI使用調查結果。調查發現，95%的長者知道個人資料不能隨意輸入AI，但僅33%能辨識互動對象是真人或AI，近9成長者也希望政府加強監管，防範AI技術遭到不當使用，顯示高齡者接觸AI的同時，資訊安全與識別能力仍有提升空間。

臺師大研究團隊表示，AI已逐漸融入長者生活，曾使用AI的長者主要將其運用於查詢資料、翻譯、找路及設定提醒等日常需求。雖然多數長者了解AI產出的資訊可能出錯，卻未必具備辨識AI真偽的能力，尤其南部長者有7成無法確認自己是否具備分辨真人與AI的能力，反映高齡者在AI應用與數位風險辨識上仍面臨挑戰。

調查也顯示，南部長者在AI使用上同時面臨設備取得與持續使用兩項門檻。南部65歲以上長者AI使用率僅25%，其中21%沒有智慧型手機或平板，不僅高於全國平均，也接近北部的1.8倍。國立臺灣師範大學王維菁教授指出，相較於「是否使用AI」，「用了卻難以持續使用」更值得關注，當長者遇到操作困難時，往往難以找到適當的協助，導致近2成南部曾使用AI的長者，在近3個月內已停止使用。

行政院南部聯合服務中心執行長許乃文表示，近年台灣持續推動科技與AI建設，但南部長者面臨的挑戰不只是數位工具使用門檻，也涉及資訊取得與支持資源分布的區域落差。推動高齡AI應用，除了協助長者提升數位及AI工具使用能力，更應同步強化資訊安全與風險防護。

許乃文指出，從整體政策與資源整合角度出發，應支持地方建立涵蓋「設備、求助、風險保護」的在地支持網絡，強化政策資訊傳遞與服務可近性，並提供適切的學習、諮詢及協助機制，讓長者能在安全、友善的環境下接觸並應用AI，進一步縮減區域數位落差，落實高齡友善與數位共融的政策目標。

本項研究由臺師大AI倫理與治理中心計畫執行，共完成1,457份有效樣本，其中南部地區399份。調查於2026年7月13日至23日進行，採電腦輔助電話訪問系統（CATI），以全國65歲以上民眾為調查對象，在95%信心水準下，抽樣誤差為正負2.57個百分點。