LINE歡慶15週年 日台泰共商防災策略繪跨國應變藍圖

全球通訊軟體LINE迎接成立15週年之際，特別邀請日本、台灣、泰國三地的企業社會責任（CSR）負責人舉行線上座談會，探討LINE平台在災害應對上的經驗傳承與未來演進，並著重跨國合作與在地化需求。這場座談會聚焦於各國經驗交流、防災應變機制以及未來15年的挑戰與展望。

在經驗分享環節中，來自LINE Taiwan Limited的Neil Lin指出，台灣在地震速報方面效率極高，警報能在數秒內傳達給用戶。他也表示，日本與地方政府合作的「線上避難訓練」，以及泰國泰國防災減災局（DDPM）所推動的「1784DDPM」帳號，具備即時水位警報與24小時緊急救援功能，這些都是台灣未來防災政策可以借鏡的模式。同時，他提及台灣民眾對於地震、颱風、豪雨等災害已有高度危機意識，並透過從小建立防災教育與避難訓練，提升辨別官方資訊與防範未經證實消息的能力。

LINE Thailand Company的Aey則觀察到，泰國民眾在大災害過後防災意識雖會短暫提升，但隨時間流逝容易淡化。她期望能將「備災」轉化為人人都應具備的「生活技能」，並對台灣NCDR（國家災害防救科技中心）LINE官方帳號能整合所有災害風險與行政資訊的模式深感興趣，希望引入泰國。此外，日本推動的「突如其來的避難訓練」與神戶市災害佈告欄等市民參與式即時地圖，也讓她看見提升泰國洪水應變效率的潛力。

來自LY Corporation的橋口翔則表示，台灣快速的地震速報技術值得日本學習，同時泰國針對長期洪水災害的支援經驗，也為日本以初動應變為主的防災策略提供了寶貴啟示。他強調，日本著重將防災意識融入日常小行動，例如加入地方政府的LINE官方帳號，或在家庭LINE群組中分享災害地圖，讓防災不再是艱鉅任務。

展望未來，三方代表一致認為，LINE的定位將從單純的聯絡工具和資訊傳遞平台，進化為一個能在災害發生前、應變中及復原後全程支援的平台。他們規劃將運用人工智慧（AI）與大數據，提供在地化且個人化的防災資訊，並共同建立區域性防災標準與指南。其中一項重要目標是打造「跨國旅行與商務人士安全通報機制」，例如當台灣用戶在日本遇到地震時，LINE能自動推送當地官方災害資訊，並允許用戶一鍵向家人報平安。此外，推動多語言災害支援、聯合舉辦線上避難訓練及共同製作防災教育內容，也是未來合作的重點。

LY Corporation的橋口指出，LINE在日、台、泰三地合計擁有超過1.7億月活躍用戶。他強調，無論身處何地、使用何種語言，LINE都致力於確保用戶在災害時能獲取值得信賴的資訊，並能及時採取正確的行動，藉此串聯人與人、政府與社群，共同守護生命與生活安全。