從AI到跨境營運　金門縣跨境電商課程打破電商迷思

【記者 洪美滿／金門 報導】為協助金門在地業者掌握數位工具、強化品牌經營與跨境市場拓展能力，由金門縣政府主辦、財團法人商業發展研究院執行的「金門跨境電商系列課程」於8月14日圓滿落幕。本次培訓為期24小時、共8堂課，累計吸引190人次參與；學員滿意度更獲得高達4.43至4.79分（滿分5分）的高度肯定。課程全面涵蓋AI應用、品牌策略、短影音、數據分析、跨境物流金流至危機公關，協助業者從整體營運角度重新構思品牌佈局。

課程貼合電商實戰流程，首堂「從金門出發：用AI與跨境電商打造品牌的實戰策略」即引導業者釐清品牌定位與目標客群；隨後導入選品策略、平台搜尋、商品頁優化、社群廣告及短影音製作，協助學員有效提升商品曝光率與市場吸引力。

此外，課程特別強化數據判讀與跨境營運實務。透過流量、轉換率、客單價、毛利及廣告投資報酬率（ROAS）等關鍵指標，帶領業者從「僅關注營收」轉向「精算效益」；在跨境物流與金流層面，則深入解析平台費、匯兌、稅費及退貨風險，建立全方位的成本與控管意識。

針對業者常忽略的品牌防護，本次課程也納入危機公關實戰教學，透過真實案例與「369危機公關拆彈心法」，帶領學員掌握負評與突發爭議的應變要領，使整體培訓從行銷、營運一路延伸至品牌永續經營，形成完整的電商實戰體系。

課後滿意度調查顯示，學員對內容實用性給予高度評價。許多學員表示，課程打破了「電商等於單純商品上架」的迷思，建立起從品牌定位、AI工具到後台數據與跨境成本的完整思維，並已著手重新檢視自家產品的銷售模式。

金門縣政府表示，期待透過系列課程將零散的數位工具收攏為系統化的經營思維。未來將持續緊扣產業趨勢與在地需求，透過人才培訓與數位工具應用，深化金門特色品牌的能見度與國際市場競爭力。

本計畫相關輔導及課程資訊，請至計畫官網：https://kinmenshop.com.tw（照片記者洪美滿翻攝）