國際測速評比贏得用戶口碑肯定！　凱擘大寬頻以智慧服務重塑固網體驗

記者楊博喻／生活報導

在數位轉型與智慧生活普及的浪潮下，寬頻網路已從單純追求傳輸速率的「硬體競賽」，轉向考驗申辦、裝機到售後的全流程「體驗經濟」。有國際知名網路測速機構於最新評比中，揭示台灣固定網路使用者對整體服務的高度要求，而凱擘大寬頻官方平台在使用者評價項目脫穎而出。透過深耕基礎網路建設與導入五大智慧服務流程，凱擘展現了從技術升級到以客戶為中心（Customer-Centric）的深厚營運實力，為台灣固網市場立下兼具速度與溫度的服務標竿。

告別單純網速競爭！五大智慧服務重塑全流程滿意度

為解決消費者在傳統電信申辦與維修上的痛點，凱擘全面升級服務架構：

五大智慧服務上線：整合「新線上申辦、入戶服務、新客服APP、AI智能客服、360°全關懷」，從初次諮詢到售後維護提供零死角支援。

高頻寬需求攀升：自推出高速雙向寬頻後，新申辦與既有升級方案比例均突破六成，其中 1Gbps 以上超高速專案占比逾半；十年來寬頻用戶翻倍成長，新用戶選擇 300Mbps 以上方案更高達八成。

老客戶共享升級紅利！佈局「新速代 10G」智慧生活藍圖

凱擘堅持將技術進步轉化為既有用戶的有感回饋，並擘劃次世代智慧家庭：

照顧既有用戶：持續推動免費頻寬升級，將低速（24Mbps以下）用戶全面提升至 60Mbps，並配套提供 A1 Box、Wi-Fi 設備、智慧網關及網路守護家等資安與硬體防護。

邁向 10G 新速代：未來將以「凱擘新速代 10G」為發展核心，深度串聯超高速雙向頻寬、AI 智慧服務、家庭自動化與多媒體影音娛樂，推動產業升級動能。

更多新聞推薦