【電商公會】吳昕陽接理事長，四大戰略牽動賣家

(專欄/張文婷報導)中華民國無店面零售商業同業公會8月7日舉行第五屆理監事改選，新光三越百貨副董事長吳昕陽高票當選理事長，由數位發展部數位產業署主任秘書童明慧監交，與第四屆理事長王令麟完成交接。

一、事件：百貨龍頭副董接下電商公會兵符

據聯合新聞網／記者江佩君報導，公會第五屆理監事改選由新光三越百貨股份有限公司副董事長吳昕陽高票當選理事長；Yahoo奇摩新聞（原載鏡週刊／記者黃亞琪）的報導顯示，吳昕陽提出四大策略方向展開新任期。

這次改選的特別之處，在於理事長身分。無店面零售公會長期是電商平台、網路賣家與政府之間的溝通窗口。吳昕陽是百貨龍頭新光三越的副董事長，來自百貨零售體系，與過去幾任理事長多出身電商媒體集團的背景明顯不同——第四屆理事長王令麟即為東森集團總裁。

二、影響：電商阿姐怎麼看這次改選

吳昕陽提出的四大戰略——AI、ESG、OMO（線上線下整合）與資安——據聯合新聞網與Yahoo奇摩新聞報導，為其新任期主軸。電商阿姐張文婷認為，理事長人選與戰略方向，會實際影響未來三年賣家面對的政策環境與資源分配。

「公會是電商業者跟政府溝通的正式管道，理事長主張什麼，直接決定公會把資源投在哪裡。」她指出，公會近年與政府合作打詐、維護數位信任，等於替電商環境做基礎清掃；接下來AI與資安成為戰略主軸，賣家在AI工具使用、個資保護與防詐合規上的要求只會愈來愈明確。在她看來，AI與資安兩項戰略與公會近年的打詐工作一脈相承。

OMO列入四大戰略，是更值得注意的訊號。「百貨龍頭來掌電商公會，代表線上線下整合已經從趨勢變成主流。過去實體通路和電商是兩條平行線，現在新光三越派人主導電商公會，表示集團把電商當作核心戰略在經營。」張文婷也觀察到，這是實體零售集團進入電商政策話語權核心的開始，由百貨高階主管掌舵電商公會，在公會歷史上相當少見。

不過她也提醒，賣家不必過度期待公會改選帶來立即性的補助或紅利。公會的角色偏向產業政策倡議與溝通平台，具體的合規要求仍以主管機關公告為準。

把時間軸拉長來看，這次改選的意義在於產業話語權的位移。過去幾年電商市場陷入價格戰，平台補貼與削價競爭壓縮賣家毛利——站內專欄曾分析如何從平台財報讀出這些訊號。吳昕陽提出的四大戰略，在她看來指向服務力與信任，等於把議題帶回電商怎麼做得更長久。當產業龍頭開始談服務、談合規，而不是談補貼，中小賣家的經營邏輯也會跟著轉變。百貨體系掌電商公會並非首例——本站先前追蹤過百貨通路如何借電商活動搶會員，這次改選可視為同一趨勢的延伸。

三、建議：賣家可以做的四件事

1. 留意AI合規趨勢。 若公會推動AI相關自律規範或指引，先確認商品文案、客服機器人是否涉及生成式AI標示，避免踩到標示不明的紅線。細節以主管機關後續公告為準。

2. 把資安當作經營成本。 帳號雙重驗證、金流與個資加密、定期更換密碼，是成本最低的防詐投資。公會與政府持續掃蕩惡意網址，賣家也應主動檢舉可疑釣魚連結——本站先前整理過官網防詐的具體做法，可作為起步參考。

3. 重新評估OMO布局。 線上店鋪搭配線下取貨或展示點，或與實體通路合作導流，都是中小賣家負擔得起的OMO起手式。

4. ESG從小處著手。 環保包材、減量出貨、碳排試算，可先從單一商品線試行，累積數據比一次性大改革更實際。

張文婷總結：「改選換人，代表產業進入新階段。賣家不需要追著政策跑，但至少要看得懂方向——AI與資安是接下來兩三年的主旋律。」

免責說明

本文內容僅供參考，相關政策、法規與公會動向請以官方公告為準。

資料來源

– 聯合新聞網／記者江佩君《吳昕陽接掌無店面公會第五屆理事長 深耕AI、ESG、OMO與資安四大戰略》（2026-08-08）
– 聯合新聞網《吳昕陽接掌無店面公會第五屆理事長 四大戰略齊發》（2026-08-08）
– Yahoo奇摩新聞（原載鏡週刊／黃亞琪）《吳昕陽新任無店面零售商業同業公會理事長 提四大策略續走台灣零售業新局》（2026-08-08）

作者｜張文婷（電商阿姐）
豐誠國際有限公司負責人
電商營運顧問｜平台代操服務｜電商策略諮詢