嘉義縣山區新住民家庭服務中心 社工督導楊枝份 用尊重與包容建立新住民信任
民生好報/編輯中心
10 小時前
(記者李佩昕/嘉義報導)
從課後照顧班志工，到投入新住民家庭服務11年，嘉義縣山區新住民家庭服務中心社工督導楊枝份，因陪伴弱勢兒少而踏入社工領域，也在服務過程中與新住民家庭結下深厚緣分。多年來，她深入嘉義山區家庭，透過個案管理、培力課程、通譯服務及多元文化推廣，陪伴新住民適應臺灣生活，也努力讓社區看見她們的能力與價值。
楊枝份在接受長庚科大USR計畫《多元新視界》Podcast節目主持人李佩昕訪問時表示，當年孩子還小，她以志工媽媽身分進入校園，協助照顧弱勢家庭兒童，因接觸到新住民家庭，逐漸投入相關服務。嘉義縣幅員遼闊，為縮短社工往返山區與海區的交通時間，服務中心分為山區及海區，她主要負責從新港一路延伸至阿里山的山區服務。
服務內容除了個案管理，也包括新住民培力。楊枝份觀察到，不少新住民姐妹擁有料理、手作等專長，也有創業意願，因此中心依照個別需求提供課程，並協助媒合政府及社會資源，讓她們有機會透過擺攤、創業或文化推廣展現專長。
語言與文化差異，是新住民初到臺灣時常遇到的挑戰。中心培訓新住民通譯關懷員，陪同社工進入家庭，透過相同國籍及語言協助雙方溝通，讓新住民能更完整表達需求，也讓家庭成員更了解跨文化差異。楊枝份認為，社工最重要的能力就是「尊重、接納與包容」，只有在需要時及時回應，才能逐步建立信任。
她分享，曾有新住民姐妹遭遇家庭暴力，長期不敢求助，直到建立信任後，才鼓起勇氣向她訴說，甚至一邊流淚一邊表示，自己花了很大的勇氣才說出口。透過社工協助，案件進入相關通報及支持機制，讓當事人有機會離開暴力陰影。對楊枝份而言，這也是多年陪伴最深刻的改變之一。
除了個案服務，中心也透過多元文化活動改變社區對新住民的刻板印象。她曾辦理異國料理活動，讓新住民帶來家鄉料理，在眾人肯定下逐漸建立自信，有些姐妹更進一步投入餐飲創業。近年中心也帶領受培訓的新住民走入社區，向長輩介紹母國文化，讓居民看見她們除了家庭照顧者之外，也具備專業、才藝及文化傳承的能力。
對於長庚科技大學USR計畫投入新住民議題，楊枝份表示，學校透過課程、講座、文化活動及採訪等方式，提供新住民更多展現自我的機會，也讓她們感受到自身努力獲得肯定。未來若能持續與學術界合作，她更期待將服務延伸至新住民的身心健康，尤其關注長期在臺生活女性的健康需求。
楊枝份表示，嘉義縣新住民家庭服務中心未來希望成為新住民姐妹在臺灣的「第二個娘家」，持續建構綿密的資源網絡，讓她們在遇到問題時知道可以向誰求助、從哪裡取得資源。她期盼透過政府、社區與學校共同合作，讓新住民安心生活，也讓不同文化在嘉義這片土地上彼此理解、尊重與共融。
嘉義縣山區新住民家庭服務中心 社工督導楊枝份Podcast節目訪問請點擊以下連結:
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