服務力也能變現高收入！ 永慶房屋服務專員保障38K起 再享多元獎金

(中央社財經訊息服務20260824 16:56:08)餐飲、零售、客服及門市等第一線服務工作，讓許多人才累積溝通應對、需求觀察及問題處理等能力。然而，不少服務業工作仍以固定月薪為主，即使服務經驗逐年增加，收入也未必能隨著能力與投入成長。對已累積多年服務經驗的人而言，如何讓既有能力延續到下一份工作，甚至轉化為更實際的收入回饋，成為轉職時的重要考量。

永慶房屋擴大招募「服務專員」，不同於房仲以銷售為主的工作模式，服務專員屬於非業務性質職務，沒有業績壓力，工作內容以「社區服務」與「租賃服務」為主，平時透過社區拜訪、住戶互動了解居住需求，並協助租賃案件服務。對擅長與人互動的服務人才而言，過去累積的溝通及客戶應對經驗，不必因轉換產業而歸零，也能在新的工作中持續發揮。

從服務能力到收入成長　工作表現帶來更多回饋

對剛踏入職場或正在思考轉職的年輕人來說，「收入有沒有成長空間」往往是選擇工作的重要考量。相較不少服務業以固定月薪為主要收入來源，永慶房屋提供服務專員每月底薪38,000元起，最高可達43,500元，另有最高16,000元季獎金；若承接租賃案件，還可獲得租賃獎勵金，不僅如此更有成交獎金可以取得。透過完善的薪獎制度，讓服務專員的收入除了穩定的底薪，也有依工作表現增加的機會，創造更具優勢的職涯發展。

服務專員鄭宇青過去擔任公司客服，累積豐富的客戶溝通與問題處理經驗，但每月僅有固定薪資，休假時間也較難固定安排，經常無法參與家庭活動。加入永慶房屋後，他將原有的客服經驗運用於社區服務，收入也隨工作表現逐步提升，今年更創下單月最高收入62,200元；搭配彈性排休制度，也能提前規劃家庭行程。

一對一師徒制教學　協助跨產業人才累積專業

為協助不同背景人才順利跨入新的工作領域，永慶房屋提供完整教育訓練及一對一師徒制教學，從社區經營、服務流程到租賃相關專業逐步養成，讓即使沒有房地產相關背景的新人，也能透過學習與實務累積，熟悉工作內容並發揮自身優勢。

永慶房屋人資部協理塗振宏表示，轉換產業不代表過去經驗歸零，許多服務人才所具備的溝通能力、細心觀察及客戶互動經驗，都是投入服務專員工作的重要優勢。永慶房屋透過完善培訓機制，讓人才在累積專業的同時，也能發揮原有特質，在新的工作環境中發揮所長。

彈性工作8小時　兼顧收入與生活安排

除了收入能否隨工作表現成長，工作時間也是服務業人才轉職時的重要考量。餐飲、零售及門市工作多半須依營運需求配合排班，個人生活安排容易受到班表影響。永慶房屋提供彈性工作8小時及每月8-9天排休制度，可依個人需求安排上下班及休假時間，增加工作與生活安排的自主性。

塗振宏表示，現今人才在選擇工作時，不僅重視薪資條件，也愈來愈在意工作與生活是否能取得平衡。永慶推動彈性工作 8 小時制度，目的在於提升同仁對工作時間安排的自主性。他指出，公司持續優化薪獎與工時制度，希望打造更符合現代人才需求的工作環境，讓同仁能依照自身需求規劃職涯與生活，提升長期投入發展的意願。

另一位服務專員陳秀娟過去投入餐飲業，從外場服務一路升任主管，累積多年顧客服務及現場管理經驗。面對長時間工作、薪資成長有限，加上母親生病需要陪伴，讓她開始思考轉換跑道。加入永慶房屋後，她延續喜歡服務及與人接觸的特質，逐步熟悉社區活動與租賃服務，不僅重新找到服務工作的成就感，也有更多時間照顧及陪伴家人。

從客服到餐飲，第一線服務工作所累積的經驗，都能成為跨產業發展的基礎。永慶房屋服務專員透過保障底薪、多元獎勵、教育訓練及彈性工時，讓服務人才延續既有專長，並依工作表現獲得更多收入回饋，為過去累積的服務經驗創造新的職涯價值。