全國納保官齊聚台中交流   AI助攻守護納稅權益

【創新聞 記者顏淑娟／台中報導】為強化納稅人權益保障，台中市政府地方稅務局今(20)日舉辦第4屆全國納保官業務交流座談會，邀集19個縣市納保官齊聚台中，交流稅務服務經驗。今年聚焦AI智慧應用，盼透過跨縣市分享，找出更有效率的納保作法，提升民眾稅務服務品質。

地稅局長沈政安表示，透過多年舉辦納保官座談，已累積不少保障民眾權益的實務經驗，今年除了持續交流成功案例，也將AI及RPA（機器人流程自動化）列為討論重點。面對科技快速發展，公部門導入新工具，有助簡化行政流程、提升服務效率，也能讓納稅人獲得更即時的協助。

地稅局指出，座談會分享AI對話引擎及自然語言處理技術，可協助民眾即時取得地方稅務資訊，快速了解自身權益；同時運用RPA建立知識庫，減少人工處理時間，提升行政處分的準確度。相關應用獲得與會納保官肯定，也讓稅務服務更加貼近民眾需求。

此外，各縣市納保官也分享實際成功案例及處理經驗，彼此交流解決納稅爭議的方法。地稅局表示，希望藉由持續跨縣市合作與科技應用，讓納稅權益保障不只停留在制度上，更能落實到每一位民眾身上，打造更便民、透明且有效率的稅務服務。