竹市長照管理中心守護逾9千人 高虹安市長：打造有溫度的長照服務網

(中央社訊息服務20260814 10:59:21)隨著高齡人口持續增加，新竹市長照需求也逐步攀升，目前65歲以上人口占全市總人口16.5%，較去年同期成長4.6%；全市接受長照服務人數已達9,412人，較去年同期增加約3.14%。為提供更全面、貼近家庭需求的照顧服務，新竹市政府自114年1月成立「新竹市長期照顧管理中心」，整合1966長照專線、照顧管理專員及行政團隊，從需求評估、資源媒合到服務提供與後續管理，建立完整服務流程，持續強化失能者及家庭照顧者支持體系，落實市長高虹安擘劃的「安居科技城」市政願景。

高虹安市長表示，長照服務不是單一單位就能完成，而是從民眾撥打1966的第一通電話開始，就由不同專業人員接力合作，串聯需求評估、資源媒合、服務提供及品質管理等環節，才能讓照顧真正走進家庭。市府近年持續推動長照資源普及化，積極拓展特約服務量能、提升服務品質，並透過跨局處合作及公私協力，建構更完整、更具韌性的照顧體系，讓市民在需要的時候，能獲得即時、專業且有溫度的支持。

高虹安市長指出，長照工作不只是「提供服務」，更重要的是陪伴家庭走過人生不同階段。長期照顧管理中心同仁秉持專業、耐心與同理心，與長照服務單位及社區夥伴密切合作；從1966專線人員受理申請、照顧管理專員依個案需求進行評估與服務計畫規劃，到行政團隊辦理經費核銷及後續管理，每一個環節都環環相扣。正因第一線團隊在各自崗位上專業分工、彼此支援，才能讓長照服務穩定運作，成為市民與家庭最需要時的重要後盾。

照顧管理專員小美分享，曾協助一名55歲中風身障者，因右側偏癱且家中缺乏無障礙設施，日常生活及外出相當不便。家屬透過1966長照專線提出申請，經照顧管理專員到宅評估後，立即依個案實際需求規劃照顧服務計畫，除協助申請居家無障礙環境改善，也同步媒合專業復能團隊及長照專車接送服務。雖然疾病造成的身體傷害無法立即恢復，但透過適切的長照服務，不僅讓個案逐步恢復生活便利性，也有效減輕家屬照顧壓力，讓一家人重新找回生活的秩序與節奏。

高虹安市長提醒，凡實際居住竹市，符合65歲以上失能長者、55歲以上原住民、失智症者、身心障礙者及健保急性後期整合照顧計畫對象，並有居家及社區照護需求，可撥打1966長照服務專線或新竹市長期照顧管理中心網站（https://ltc.hccg.gov.tw/）提出服務諮詢或服務申請，將有專人提供服務。