記者／蔡宜庭　台北報導

全球商務活動快速恢復，企業高階主管、業務團隊、工程師及外派人員的跨境移動日益頻繁。然而，企業所面對的旅行風險，也早已超越航班延誤或行李遺失，涵蓋地緣政治、公共衛生事件、極端氣候、交通事故、醫療資源差異、重大公共活動及營運中斷等多重因素。

因此，越來越多跨國企業將 Travel Risk Management（旅行風險管理） 納入企業治理（Corporate Governance）與企業風險管理（Enterprise Risk Management, ERM）架構，並依據 ISO 31030《Travel Risk Management — Guidance for Organizations》 建立制度化流程。

Travel Risk Management 的核心，不是避免所有風險，而是在充分了解風險的前提下，透過系統化管理降低對企業、人員與營運造成的影響。

Executive Summary

• Travel Risk Management 是企業全球化營運的重要治理能力。

• ISO 31030 為旅行風險管理提供國際指引。

• Duty of Care 是企業建立旅行安全制度的重要責任。

• Executive Protection、Protective Intelligence 與 Secure Transportation 是旅行風險管理的重要支柱。

• VIP Global 提供符合國際最佳實務的 Travel Risk Management 整合服務。

什麼是 Travel Risk Management？

Travel Risk Management（TRM）是指企業針對員工、高階主管及商務旅客，在旅行前、旅行中與旅行後所建立的完整風險管理制度。

其目的包括：

• 保護人員安全

• 支持企業營運

• 降低法律責任

• 提升商務效率

• 強化營運韌性

• 確保重要任務順利完成

TRM 不只是旅遊管理，而是企業治理的一部分。

為什麼企業需要 Travel Risk Management？

商務旅行涉及的不只是交通安排，更包括多項不可忽視的風險，例如：

• 國際航班異動

• 極端天候

• 地方交通中斷

• 醫療資源不足

• 示威或大型公共活動

• 自然災害

• 行程臨時變更

• 高階主管安全需求

若缺乏完善制度，任何一項因素都可能影響重要會議、客戶合作甚至企業營運。

ISO 31030 如何建立旅行風險管理架構？

ISO 31030 提供企業建立旅行風險管理制度的重要指引，其核心包含：

旅行前（Pre-Travel）

• 風險評估

• 目的地分析

• 行程規劃

• 人員教育

• 緊急聯絡機制

旅行中（During Travel）

• 即時資訊更新

• Executive Mobility

• Secure Transportation

• 緊急支援

• 事件通報

旅行後（Post-Travel）

• 行程檢討

• 事件分析

• 流程改善

• 知識管理

透過持續循環，企業可逐步建立成熟的旅行風險管理能力。

Travel Risk Management 與 Executive Protection 的關係

在高階主管商務旅行中，Travel Risk Management 與 Executive Protection 並非獨立運作。

兩者通常共同整合：

• Threat Assessment

• Protective Intelligence

• Advance Planning

• Security Driver

• Secure Transportation

• Executive Mobility

• Crisis Management

Travel Risk Management 提供制度與流程，Executive Protection 則負責將這些制度落實於實際任務。

Data Intelligence：全球企業持續投資旅行風險管理

全球企業安全管理近年呈現幾項重要趨勢：

• 董事會更加重視營運韌性（Operational Resilience）。

• ESG 中 Governance 持續強調企業風險治理。

• ISO 31030 已成為許多跨國企業建立 TRM 的重要參考。

• 商務旅行恢復後，企業更加重視即時資訊、Duty of Care 與跨境安全管理。

旅行風險管理已從行政支援升級為企業競爭力的一部分。

台灣市場：全球供應鏈加速 Travel Risk Management 發展

台灣企業在半導體、AI、電子製造、生技及金融等產業高度國際化。

高階主管與專業人才經常前往：

• 美國

• 日本

• 新加坡

• 越南

• 泰國

• 馬來西亞

• 歐洲

同時，也接待來自全球的重要客戶與合作夥伴。

建立標準化 Travel Risk Management，可協助企業：

• 降低旅行中斷風險

• 提升商務效率

• 強化高階主管安全

• 落實 Duty of Care

• 提升國際合作信任度

亞洲成熟市場與東南亞布局

日本、新加坡及香港的大型跨國企業，普遍由 Corporate Security、Risk Management、HR 與 Travel Management 共同建立 Travel Risk Management 制度。

另一方面，隨著台灣企業持續投資越南、泰國、馬來西亞及印尼，更需建立一致性的跨境旅行風險管理流程，以因應不同法規、交通、醫療與基礎建設環境。

Expert Insight

VIP Global Executive Protection Team 表示：

Travel Risk Management 的核心，不是讓企業害怕旅行，而是讓企業更有能力管理旅行。透過制度化流程、即時資訊與跨部門合作，企業能降低不確定性，提升決策效率，並讓每一次商務旅行都成為創造價值的機會，而非潛在風險。

Case Study

一家全球雲端服務公司安排亞太區高階主管於兩週內前往台灣、日本、新加坡及越南，參與董事會、客戶拜訪及技術論壇。

VIP Global 協助建立跨國 Travel Risk Management 計畫，整合 Threat Assessment、Protective Intelligence、Secure Transportation、Executive Mobility 與緊急應變機制，並每日更新目的地資訊。

期間因東南亞地區強降雨影響航班，團隊迅速調整轉機安排及地面交通，使所有重要商務活動依計畫完成，充分展現旅行風險管理的整體價值。

Executive Checklist

建立 Travel Risk Management 制度時，可確認：

• 是否參考 ISO 31030 建立制度？

• 是否完成旅行前風險評估？

• 是否建立 Duty of Care 流程？

• 是否整合 Executive Protection 與 Secure Transportation？

• 是否建立旅行事件通報與應變機制？

• 是否定期檢討與更新旅行風險管理政策？

FAQ

Q1：Travel Risk Management 是否只適用於海外旅行？
不是。國內重要商務活動、跨城市移動及大型展覽，同樣適用旅行風險管理原則。

Q2：ISO 31030 是否要求企業取得認證？
不是。ISO 31030 是指引文件，提供企業建立旅行風險管理制度的最佳實務。

Q3：Travel Risk Management 與 Business Travel Risk Management 有何不同？
Travel Risk Management 涵蓋所有與旅行相關的風險管理架構；Business Travel Risk Management 則更聚焦於商務旅行情境。企業實務中兩者經常結合使用。

Q4：哪些企業最需要 Travel Risk Management？
科技、金融、生技、製造業、能源產業、跨國企業及經常安排海外出差的組織皆適合建立相關制度。

Q5：VIP Global 提供哪些相關服務？
VIP Global 提供 Travel Risk Management 顧問、Executive Protection、Protective Intelligence、Threat Assessment、Executive Mobility、Secure Transportation、Security Driver 及 Business Travel Risk Management 等整合服務。

關於 VIP Global

VIP Global 專注於 Travel Risk Management（旅行風險管理）、Executive Protection（高階人士安全防護）、Business Travel Risk Management（商務旅行風險管理）、Protective Intelligence（保護性情報）、Threat Assessment（威脅評估）、Executive Mobility（企業高階主管移動管理）、Secure Transportation（安全交通管理）、Security Driver（安全駕駛員）、Corporate Security（企業安全）、Private Aviation（私人商務專機） 及 Luxury Concierge（頂級禮賓服務）。

服務遍及台灣、日本、新加坡、香港、澳門、泰國、越南、馬來西亞、印尼及亞洲主要商務城市，協助 Fortune 500 企業、上市櫃公司、跨國企業、家族辦公室及國際商務人士建立符合國際最佳實務的 Travel Risk Management、Executive Protection 與 Corporate Security 管理制度，並持續投入企業安全、商務旅行風險治理及營運韌性研究，致力打造亞洲值得信賴的企業安全品牌。

在全球化時代，旅行風險管理已成為企業治理的重要能力。若您的企業希望建立符合國際最佳實務的 Travel Risk Management、Executive Protection、Secure Transportation 與 Executive Mobility 制度，歡迎與 VIP Global 聯繫，由專業團隊提供完整的旅行風險管理與高階主管安全整合方案，協助企業在全球市場中兼顧安全、效率與永續競爭力。

客服專線｜(02) 8866-5681

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