苗栗「便民快e通 2.0」智慧升級 串聯苗栗幣贈點活動

波新聞-林冬生/苗栗

苗栗縣政府推動智慧城市再升級！在「便民快e通」線上申辦平台正式上線滿一週年之際，秘書長陳斌山今（21）日親自主持「便民快e通 2.0 啟用記者會」，宣布系統全面升級。數位發展部資料創新司陳怡君副司長蒞臨指導，共同表示對地方政府智慧服務升級加值的肯定。

數位研考處表示，此次改版最大亮點為領先導入「猜你需要」智慧推薦服務，象徵縣府服務從「被動查詢」進化為「主動服務」，並新增8項線上申辦項目，持續優化為民服務品質，讓數位治理更貼近鄉親生活。

數位研考處處長黃智群指出，「便民快e通」自去年上線以來，已整合社會福利、教育、稅務、警政、消防、工商、長照、衛生及環境等多元業務，提供40項線上申辦服務，民眾只需透過手機或電腦，即可快速完成申請，大幅減少往返機關的時間與成本。截至目前，平台已累計受理超過1119件申辦案件，這不只是數字的成長，更代表民眾對數位服務的信任與肯定。

苗栗縣政府「便民快e通2.0」此次升級聚焦三大面向，全面強化服務效能：

智慧推薦：全新導入「猜你需要」功能，透過使用者行為分析與資料整合，依據服務分類、常見申辦情境與熱門需求，主動推播民眾可能需要的服務項目，協助快速找到適合的申辦項目，讓平台從「被動查詢」進化為「主動服務」。

流程優化：持續簡化申辦流程並提升系統操作友善度，搭配服務類別、業務單位及關鍵字篩選，民眾可更有效率完成查詢與申辦，大幅減少查找時間與重複比對負擔。

資料整合：深化與數位發展部MyData等跨機關資料串接，落實減證便民，提升整體行政效率，同步強化資安防護整合管理，確保民眾個資安全。

此外，苗栗縣政府近期上線之「苗栗幣 APP」，也將成為推動智慧便民服務的重要工具。未來「便民快 e 通 2.0」將結合苗栗幣點數機制，讓民眾在線上申辦過程中，除可節省臨櫃往返時間外，也能享有更實質、更有感的服務回饋。

自7月21日起，民眾透過「便民快 e 通2.0」完成線上申辦，並經審查合格結案，前1,000名可獲得50點苗栗幣回饋；另預計於9月推出苗栗幣 APP 觀看「便民快 e 通2.0」宣傳影片活動，前500名完成觀看者，可獲得30點苗栗幣回饋。