從應援精神到城市待客之道 花蓮借鏡韓國觀光美學　打造讓韓客一來再來的國際旅遊新競爭力

【創新聞記者陳光蘊／花蓮報導】當全球觀光市場全面進入體驗經濟時代，旅遊的勝負已不再只是景點多寡，而是誰能真正理解旅客的心。對一座城市而言，真正的國際競爭力，不只是開闢一條直飛航線，也不是一次大型行銷活動，而是在旅客踏進旅宿、走進餐廳、搭上接駁車，甚至詢問一個問題時，都能感受到這座城市所展現的人情溫度與專業服務。

花蓮近年積極布局國際觀光市場，尤其韓國旅客快速成長，更讓地方產業迎來新的契機。此次花蓮縣政府舉辦「借鏡韓國觀光美學：韓籍女神眼中的花蓮魅力與國際旅宿待客之道」講座，不只是邀請韓籍啦啦隊女神安芝儇分享旅遊經驗，更象徵花蓮開始以國際旅客的眼光重新檢視自身的觀光服務，思考如何從「接待」走向「感動」，讓每一次相遇，都成為城市品牌最真實的累積。

觀光處長余明勲指出，近年韓國來台旅遊市場持續成長，自花蓮與韓國直航開通後，市場效益逐步顯現。今年一月至五月底，花蓮入境旅客已突破四千人次，其中非本國籍旅客占比超過四成，顯示國際旅遊市場正逐步回溫，也代表花蓮已站上拓展東北亞市場的重要起點。

然而，航線只是打開市場的第一把鑰匙，真正決定旅客是否願意再次造訪的，仍是旅途中每一次服務細節所累積出的整體感受。因此，花蓮縣政府近年同步推動韓語接待培訓、文化理解課程及服務品質提升計畫，並攜手韓國人氣實境節目《生存王》深入花蓮拍攝，透過鏡頭向韓國觀眾呈現太魯閣山海景觀、原住民族文化、美食體驗與慢旅行節奏，持續提升花蓮在韓國市場的品牌能見度，逐步建立「療癒旅遊（힐링여행）」的新形象。

此次受邀擔任講者的安芝儇，不僅是深受台韓粉絲喜愛的韓籍啦啦隊員，更長期以韓國旅客身分深入走訪花蓮，對兩地旅遊文化有著細膩觀察。她認為，多數韓國旅客出發前，早已透過 Instagram、Naver Map、YouTube 等平台完整規劃行程，因此住宿環境是否具有特色、網路評價是否優良、服務是否貼心，都直接影響旅客的選擇與回訪意願。

她也將分享韓國旅客喜愛的原住民族文化體驗、自行車慢旅行、山海景觀及地方美食，希望協助花蓮旅宿業者更了解韓國市場需求，從旅客視角重新思考服務內容與品牌特色，打造真正符合國際市場期待的旅遊體驗。

值得注意的是，安芝儇此次分享最具啟發性的，不只是韓國旅遊趨勢，更是她將啦啦隊文化中的「應援精神」轉化為旅宿服務理念。她認為，球場上的應援，不只是吶喊，而是一種讓每位觀眾都感受到被重視、被陪伴的力量；同樣地，旅宿服務也並非制式流程，而是透過一句親切問候、一個主動協助、一份細心觀察，讓遠道而來的旅客感受到這座城市的溫暖。

她相信，真正能留住旅客記憶的，未必是最昂貴的飯店，而是那些真誠且充滿溫度的服務細節。一位旅客的感動，很可能轉化成社群上的一篇分享、一段影片、一則五星評論，更可能成為下一批旅客踏上花蓮的重要理由。

這也是當代觀光最重要的改變。過去，一座城市努力打造的是知名景點；如今，更需要經營的是一段值得分享的人與人的互動。尤其韓國旅客高度依賴社群媒體與口碑推薦，每一次真誠服務，都可能透過一張照片、一段短影音，成為城市最具說服力的國際行銷。

花蓮擁有壯麗山海、深厚原住民族文化、生態旅遊、慢活節奏及療癒氛圍，這些都是難以複製的旅遊資產。但真正讓國際旅客留下深刻印象的，終究還是人。當觀光從「看風景」走向「感受城市」，服務便成為城市品牌最重要的一部分。

因此，這場講座的價值，不只是分享韓國旅客的旅遊偏好，更是一堂關於城市服務美學的課程。它提醒所有觀光從業人員，國際化並非只是增加外語能力，而是培養跨文化理解、細膩觀察與主動關懷的服務態度。唯有當每位旅客都能感受到花蓮真誠待客的溫度，這座城市才能真正從「國際看見花蓮」，邁向「世界記住花蓮」。

講座資訊

講座名稱： 借鏡韓國觀光美學：韓籍女神眼中的花蓮魅力與國際旅宿待客之道

講者： 安芝儇（韓國籍啦啦隊員）

時間： 2026年7月24日（五）09:30－12:00

地點： 花蓮縣客家文化會館演藝堂（花蓮縣吉安鄉中正路二段58號）

參與對象： 花蓮縣旅宿業者、觀光從業人員及觀光產業相關人士。

線上報名： https://forms.gle/gtdbg7awsadgvWUE8

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