AI不是取代房仲 而是縮短新人養成期！永慶房屋打造AI人才培育模式

(中央社財經訊息服務20260706 14:54:40)AI浪潮正快速改變各行各業，也重新定義企業對人才的期待。面對生成式AI帶來的工作模式變革，房仲產業也迎來轉型契機。永慶房屋將AI視為提升專業服務的重要工具，不僅導入多項AI應用協助經紀人員提升工作效率，更透過完整培訓制度，幫助新人縮短學習曲線，讓沒有房仲經驗的新鮮人也能更快累積專業、投入服務。

AI降低學習門檻、提升服務效率

永慶房屋人資部協理塗振宏說明，過去，房仲需要花費大量時間查找資料、整理資訊及熟悉市場脈動，如今在AI工具的協助下，能更快速完成資料蒐集，將更多時間投入客戶需求了解、帶看解說及交易服務等更具價值的工作。塗振宏強調，AI並非取代房仲，而是協助經紀人員將專業與服務發揮得更完整。

塗振宏表示，AI愈普及，愈凸顯人的價值。房屋買賣涉及高單價交易，每位客戶的需求、家庭背景與購屋規劃都不同，仍需要經紀人員憑藉專業判斷、溝通能力與同理心，協助客戶做出適合的決策。科技可以提升效率，但無法取代信任的建立，以及面對面服務所創造的價值。

為協助新人快速適應工作，永慶房屋建構完善的人才培育制度，透過教育訓練、實務課程及學長姊陪伴機制，搭配AI工具應用，讓新人能循序漸進建立專業能力，不必獨自摸索，降低進入房仲產業的門檻，也提升職涯發展的信心。

首年72萬元收入保障　助新人安心投入房仲職涯

除了重視人才培育，永慶房屋也提供具競爭力的薪酬制度，推出薪自由方案-提供業務新人首年72萬元收入保障，讓新人在學習專業、累積經驗的過程中，擁有穩定收入支持，能安心投入職涯發展，不必因短期業績壓力而影響學習成效。

因應AI時代來臨，永慶房屋持續推動數位轉型，將科技導入日常工作流程，希望讓經紀人員從繁瑣行政工作中解放，將更多時間投入客戶服務與專業諮詢，打造兼具科技效率與人本服務的購售屋體驗。

塗振宏表示，未來企業競爭力不僅來自科技，更來自人才。永慶房屋將持續投資AI應用、教育訓練與人才發展，培育能善用科技、具備專業服務能力的新世代房仲人才，迎接AI時代帶來的新機會，為消費者提供更優質、更值得信賴的服務。