Google 評論審查趨嚴，ezPretty 推出「Google 評論 AI」助台灣服務業一站管理顧客口碑

情緒分析生成回覆、主動提醒需留意評論，店家於單一後台即可完成評論經營

【台灣訊】2025 年底 Google 商家檔案歷經核心演算法更新後，評論審查標準明顯趨嚴，部分店家面臨評論顯示異動、回覆審核時間拉長等狀況。對高度仰賴 Google 評論建立信任的台灣服務業而言，「如何即時、得體地回覆每一則評論」成為經營上的實際課題。

服務業開店平台 ezPretty 日前推出「Google 評論 AI」功能，鎖定美業、餐飲、寵物、汽車美容等每天需面對顧客評論的店家，協助其在單一後台完成評論的閱讀、回覆與管理。

AI 依評論情緒生成回覆，店家確認後送出

ezPretty 表示，「Google 評論 AI」會依據每則評論的內容與情緒，自動生成對應語氣的回覆草稿。店家可先行檢視、修改後再送出，回覆的主導權仍在店家手中，兼顧效率與品牌一致性。

主動提醒需留意的評論

除自動生成回覆外，該功能會主動標示需要店家特別留意的評論，協助忙碌的店主不漏接重要的顧客訊息，將評論管理從被動回覆，延伸為主動掌握。

單一平台整合，串接開店營運

「Google 評論 AI」整合於 ezPretty 平台，店家無須在多個系統間切換，即可與既有的預約、POS、顧客經營等功能一併管理。ezPretty 指出，此設計是為了讓中小型服務業者以較低的學習成本，將顧客口碑經營納入日常營運流程。

ezPretty 將於 7 月 8 日舉辦線上說明會，向店家實機示範「Google 評論 AI」的操作流程。相關資訊可洽 ezPretty 官方網站與 LINE 官方帳號。

關於 ezPretty

ezPretty 是專為台灣生活服務業打造的開店平台，提供預約、POS、顧客經營、線上商店等一站式數位工具，服務涵蓋美業、餐飲、寵物、汽車美容、住宿等產業。
更多詳情請見 ezPretty官網 https://www.ezpretty.com.tw/