菲律賓企業 AI 導入轉向「以人為本」 逾七成招聘要求 AI 知識

商傳媒｜林昭衡／綜合外電報導

在人工智慧（AI）技術快速普及下，菲律賓的職場重心正從追求單純的生產力，轉向更注重以人為本的價值與產出。《BusinessWorld》報導指出，菲律賓企業如今將 AI 識讀能力視為關鍵，人才需求也隨之演變。

根據求職平台 SEEK（Jobstreet by SEEK Philippines）常務董事 Dannah Majarocon 表示，截至今年第一季，已有 36% 的組織將 AI 工具整合到工作流程中。她指出，這種趨勢使得企業對人才的需求不斷演進，目前更有高達 72% 的組織在招募新人時，會要求具備一定程度的 AI 知識。

AI 技術的目的在於「強化」而非「取代」人類角色。透過自動化處理重複性工作，例如整理招募數據或根據原始資料生成客戶簡報，員工能將更多精力投入需要人際互動與價值創造的對話。HP PPS Philippines Inc. 常務董事 Ida Evina Ong-Co 觀察到，企業評估員工表現的方式，已不再是傳統的出勤率，而是轉為衡量實際的工作成果與所帶來的價值。

成功導入 AI 需要「業務優先」的策略，這包括確保終端裝置安全、健全的治理框架，以及提升員工使用 AI 工具的信心。在創意與數位行銷領域，AI 技術幫助年輕一代訓練出提問的技能，Digital Marketing Association of the Philippines 總裁 Miko David 認為，這促使主管們提出更深層次的問題，進而培養人才以更全面的角度解決問題。

AI 的效益不僅限於大型企業，也惠及自由工作者及中小微型企業（MSME）。許多小型商家正運用 ChatGPT 等生成式 AI 工具來製作社群媒體廣告。在 AI 科技迅速發展的時代，持續學習與適應能力，成為現代勞動者不可或缺的特質。