租賃服務業快速興起 「人幫人」文化建立信任 打團體戰 Speedo謝宗諭： 租管師被動收入不輸上班族

【網路地產王/綜合報導】從職業軍人退伍，到投入建商、代銷，再轉戰租賃代管產業，現任SPEEDO・速包租代管喬陽社會住宅台中分店店長的謝宗諭，投入租賃服務業五年多，見證產業從新興逐漸走向成熟的過程。他認為，包租代管不只是媒合租客與房東，更是「建立信任、解決問題、陪伴生活」的長期服務業，這份工作最大的成就感，來自於「被需要」。

72年次的謝宗諭，退伍後因緣際會認識現任桃園市租服公會理事長廖智賢，進入包租代管領域。他坦言，剛入行時其實相當煎熬，前期沒有底薪，收入仰賴業績，前七個月幾乎看不到成果；但熬過去後，就海闊天空，當自己累積到21件代管案後，轉介紹開始變多，客戶信任逐漸建立，開始感受到這個行業與傳統房仲截然不同。

公司內部制度將0至20件代管列為「租賃管理師」，21至50件為「主任」，51件以上則升任「副理」，隨著管理戶數增加，客戶口碑與介紹也會形成正向循環。

謝宗諭曾在中壢擔任店長，帶領9人團隊，去年底則被調派到台中擔任店長。如今團隊管理件數已約600件，且維持穩定成長，他認為，在這個產業，個人的力量終究有限，即便能力再強，一天也只有24小時，唯有透過團隊培育，才能真正擴大服務能量，在薪資所得上，除了一次性的媒合收入，還有代管每月產生的穩定收入，雖各業者薪獎制度不同，但只要有一定管理戶數，每個月被動收入不下於一般白領上班族。

他認為，租管業與傳統仲介業最大的差異，房仲業的服務費是一次性收入，租賃代管則是長期累積。房仲業因單件服務費較高，團隊競爭氛圍容易變成「人踩人」；包租代管因每件金額不高，反而更容易形成「人幫人」的文化。「一個人可以走很快，但一群人才能走很遠。」建立信任感與專業價值，當房東與房客願意相信你，自然會延伸出更多合作機會，甚至包括房屋買賣等其他服務。

租賃管理師不只是代收租金、處理修繕，更像是房東與房客之間的橋樑與情感寄託。他分享，有時碰到獨居老人租客，房東原本擔心風險、不願出租，但透過租管師協調溝通，最後不但順利入住，雙方還從陌生人變成朋友，甚至三節一起吃飯聚餐。「很多房東、房客最後都會很感謝你，那種感覺不是單純為了業務成交而已。」

他表示，這份工作比外界想像更辛苦，不僅要懂開發、懂溝通，還必須熟悉稅法、民法、租賃專法、修繕處理等各種專業知識，更重要的是要真正願意解決問題，這行如果沒有熱情，很難做得長久。

租管業是一個「寫歷史」的新興產業，目前從業年齡大多落在28至40歲之間，太年輕的人可能缺乏社會歷練，年紀太長則學習速度較慢。除了不少房仲轉職外，也有律師、歌手、社區總幹事等不同背景人士投入。有意進入產業的人，除了高中畢業以上學歷外，人格特質善良、願意學習，也要有自我肯定與抗壓能力。

觀察目前主要負責的的台中市場，他認為，台中租賃市場規模潛力大，目前很像五年前的北北桃地區，仍處於快速成長期。過去房東出租多仰賴網路平台或房仲找房客，如今則逐漸多了租賃服務業這個新選項，不少房東對社會住宅與包租代管仍不夠了解，市場仍有很大的教育與開發空間。

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