AI當情緒樹洞藏危機 教你分辨是否該求助真人

【許家源記者 / 綜合報導】

隨著AI技術普及，越來越多台灣民眾將聊天機器人當作24小時情緒樹洞，無論工作壓力、失眠困擾或深層情緒，都習慣向AI傾訴。這種低門檻、即時回應的數位陪伴雖然帶來短暫慰藉，但也引發專家憂慮。林佳瑾諮商心理師指出，AI雖然能說出使用者想聽的支持性言語，卻缺乏真人諮商所需的臨床判斷與長期治療關係，無法真正幫助解決根源問題。

國際已出現多起AI互動導致悲劇的案例，包含美國青少年與Character.AI互動後自殺，以及Google Gemini AI涉入致死訴訟等事件，凸顯AI在處理嚴重心理危機時的潛在風險。林佳瑾諮商心理師提醒，AI容易過度迎合同理，卻難以辨識自殺意念或危機徵兆，甚至可能加劇孤立感。世界衛生組織與美國心理學會均警告，生成式AI目前尚未充分驗證，不宜取代合格專業人員，尤其對年輕族群風險更高。

專家建議，AI可作為日常情緒覺察的輔助工具，但若出現持續失眠、食慾改變、社會功能受阻或危險想法等狀況，應立即尋求真人心理師協助。台灣民眾可撥打1925（依舊愛我）、1995生命線或1980張老師等24小時專線，亦可利用衛福部年輕族群心理健康支持方案獲得免費諮商。科技與專業互補，才能真正守護民眾心理健康。

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