愛爾麗爭議擴大　新北市府提供免費法律諮詢與調解服務

【創新聞記者 陳雅琪／新北 報導】針對愛爾麗集團相關案件已進入偵查階段，新北市政府法制局今（7）日表示，市府已同步啟動多項消費者保護措施，包括受理消費申訴、提供法律諮詢及跨局處整合協助，盼協助受影響民眾釐清權益並妥善處理後續爭議。

法制局指出，本案涉及刑事、民事、個人資料保護及醫療相關法規等多重法律層面，目前已委請專業律師提供法律諮詢服務，協助民眾了解刑事程序、附帶民事求償及團體訴訟等不同救濟途徑，確保民眾能依自身情況選擇適當方式維權。

截至5月7日，新北市已受理相關消費申訴案件共計57件，並由消保官協助進入消費爭議調解程序，後續將依規定持續辦理，協助民眾解決爭議。

針對外界關注是否可提起團體訴訟，法制局說明，依《消費者保護法》規定，團體訴訟須符合一定條件，目前案件仍在釐清階段，市府將優先透過消費爭議申訴機制協助處理，並提供法律建議，協助民眾評估最有利之救濟方式。

法制局進一步表示，市府也持續與消保團體保持聯繫，以利整合資源協助民眾維權。

此外，市府提供免費法律諮詢服務，民眾可攜帶相關書面資料至市府行政大樓一樓聯合服務中心法律諮詢室，或透過線上預約方式安排諮詢服務。現場服務時間為週一至週五上午9時至12時、下午2時至5時，各區調解委員會亦提供義務律師諮詢協助。

新北市政府強調，將持續整合衛生、警政與法制等單位資源，強化跨機關合作，確保資訊透明並避免民眾求助無門，全面保障消費者權益。