Grands Digital 闡述 AI 驅動營運框架 優化數位行銷與客戶服務

美國數位服務公司 Grands Digital 近日闡述其 AI 驅動的營運框架，該框架由創辦人 Alamgir Rajab 領導開發，旨在協調數位行銷、廣告、客戶溝通與服務交付流程。這項框架將先進的人工智慧工具整合至行銷活動管理、營運規劃及數位服務執行中，特別應用於 Grands Digital 在美國密西根州及紐澤西州的業務營運。

Grands Digital 強調，此框架是其整體營運策略的一部分，用於規劃、溝通、執行追蹤與服務組織，而非將 AI 作為獨立服務推廣。公司藉此提升客戶服務管理、數位行銷營運及內部工作流程的協調性，實現結構化的 AI 支援工作流程。

Alamgir Rajab 擁有超過二十年的數位行銷、廣告、公司發展與營運領導經驗，他創立了 Grands Digital 和 Zuztec Media。此框架正反映了其豐富經驗，特別側重團隊如何組織任務、處理資訊及協調數位專案中的服務交付。該框架運用 AI 技術支援研究組織、內容準備、行銷活動工作流程、任務規劃、報告支援及溝通管理，旨在促進各項服務的營運一致性，包含業務發展支援、數位行銷、廣告協調及品牌溝通。

Grands Digital 於 2022 年由 Alamgir Rajab 創立，提供數位行銷、編輯協助、廣告協調及業務發展等服務。Rajab 曾表示，清晰的系統、快速的協作以及支援策略與執行的實用工具，對數位服務而言是不可或缺的。他將重心放在運用先進 AI 工具強化服務規劃、簡化工作流程並改進客戶溝通。

Grands Digital 指出，隨著數位服務需求持續成長，該框架的建立旨在為相關職位提供更具組織性的流程。未來，此框架將持續引導該公司在數位行銷及廣告相關服務工作流程的組織與發展。