用五心奏出完美樂章　桃療打造「共好」的友善職場

記者陳華興／桃園報導

勞動節前夕，職場心理健康議題更受重視。為響應衛生福利部「深耕台灣」政策，營造惜才、留才的友善工作環境，衛福部桃園療養院持續推動去污名化與員工支持並重的職場文化，以實際行動守護每一位站在第一線的助人工作者，讓關懷不只存在於病人，也深植於員工之中。

精神醫療從業人員長期處於高情緒張力的臨床現場，無論急性症狀處置、長期照護或居家訪視，皆需高度同理與專業判斷，亦承受相當的情緒負荷與壓力風險。因此，在照顧他人的同時，完善守護助人者，已成為醫療體系的重要課題。

桃療員工協助方案五心級服務。 (桃療提供)

桃療臨床心理科主任劉昀玲多年來積極推動「員工協助五心級服務」，建構全方位心理支持網絡，將關懷融入日常、讓支持更有溫度。服務涵蓋院內並延伸跨機構合作，實踐友善職場「共好」理念：「安心」—設置安心信箱，提供重視隱私的傾訴管道，並結合安心文宣推廣，服務覆蓋率已達七成以上；「舒心」—每半年辦理正念減壓與手作活動，協助員工在忙碌中找到喘息與療癒的時刻；「定心」—於新進同仁報到時即導入員工協助方案（EAP），協助穩定職場適應；「關心」—透過心理健康檢測與關懷機制，及早發現需求、即時提供支持；「大心」—推動心理健康外展服務，將關懷延伸至社區與跨機構合作，擴大影響力。

桃療院長廖定烈以「醫院如同交響樂團」作比喻指出，各科室同仁在不同崗位上各司其職，唯有彼此傾聽，才能共同奏出和諧的樂章。院內積極守護醫療人員與提升照護品質，推動心理健康支持與去污名化，打造願意傾聽、彼此理解的職場環境，未來將持續深化員工關懷機制，結合ESG永續理念，打造有韌性、有溫度的醫療職場，讓助人者也能被好好照顧，共同邁向更健康友善的社會。

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