彰化縣榮服處舉辦消保知能教育　提升員工職能

【互傳媒／記者 林明佑／彰化 報導】彰化縣榮民服務處為落實退除役官兵及眷屬權益保障，提升同仁處理消費爭議時的專業應變能力，於今日上午特別邀請彰化縣政府消費者保護官謝松穎蒞處，透過實務案例分享與法規解析，強化同仁的消保意識，確保在服務榮民（眷）時，能提供更精準、即時的法律諮詢與協助。

謝松穎消保官針對現今的消費詐騙、一頁式廣告購物糾紛、及長者易遭遇的定型化契約問題進行深入剖析。謝消保官運用豐富的實務經驗，將艱澀的《消費者保護法》條文轉化為淺顯易懂的案例，指導同仁如何辨識不實廣告，以及在消費爭議發生後，應如何引導當事人循正確管道申訴，並現場示範消費爭議調解的溝通技巧。

榮服處邱文俊處長表示，隨科技發展，消費環境日益複雜，榮民長輩往往因資訊落差而成為消費糾紛的弱勢族群。透過此次教育訓練，同仁不僅能充實法學素養，未來在進行居家訪視或臨櫃服務時，更能主動向榮民（眷）宣導消保預防觀念，將法治教育深入基層。

邱文俊處長強調，提供專業、溫暖且全方位的服務是榮服處的核心使命。本次邀請縣府消保專家授課，是跨機關資源整合的體現，目的在於打造一個「懂法、用法、護法」的服務團隊。精進團隊專業職能，成為彰化地區榮民（眷）最堅實的後盾，營造更安全、和諧的消費環境。