美國職場AI應用現兩極化現象 蓋洛普民調：半數員工仍不願使用

根據蓋洛普（Gallup）在今年二月公布的最新民調，雖然美國職場中嘗試應用人工智慧（AI）的員工比例日益增加，但普遍的懷疑態度依然盛行。調查顯示，約半數美國上班族每年使用AI工具的頻率僅一次或甚至從未使用，凸顯了AI在美國職場普及上存在的兩極化現象。

該調查發現，儘管公司提供了AI工具，但有近半數（46%）的非使用者表示，他們更傾向於維持現有的工作方式。此外，約有四成不使用AI的員工對這項技術抱持道德上的反對，或擔憂資料隱私問題，甚至不認為AI對他們的工作有所助益。另有約四分之一的非使用者曾嘗試AI卻認為無效，而約兩成則表示尚未準備好有效運用AI。

儘管有許多員工對AI抱持保留態度，但數據也顯示，約有三成員工是AI的頻繁使用者，每週使用數次或每天使用。而在已導入AI工具的組織中，約有三分之二的員工認為AI對其個人生產力與效率帶來正面影響。特別是管理、醫療照護與科技領域的AI使用者中，約六成認為生產力有所提升，相較之下，服務業職務的提升比例約為45%。有趣的是，高階主管中有七成認為AI提升了工作效率，基層員工則約為半數。

然而，AI普及也伴隨著對工作被取代的擔憂。一項於今年三月由福斯新聞（Fox News）進行的民調顯示，約有六成登記選民認為AI在未來五年內淘汰的就業機會將多於其創造的機會，僅約一成選民持相反看法。社工 Scott Segal 接受訪問時表示，他正為未來的就業市場提前規劃，並質疑當AI取代大多數工作職能時，人們將如何謀生。勞動法律師 Elizabeth Bloch 則透露，她會利用AI撰寫措辭圓融的信件或電子郵件，以應對競爭激烈的工作環境。但也有如合約管理員 Thuy Pisone 的例子，她選擇信任自己精進多年的技能，而非仰賴AI來完成 PowerPoint 簡報，顯示員工對於AI輔助的接受度因個人經驗與技能而異。

蓋洛普的季度勞動力調查於2026年2月4日至19日進行，共訪問23,717名美國在職成人。