Visa每月消耗近1.9兆AI tokens 員工獎勵計畫加速應用效率

支付巨擘 Visa 近期正大幅加速其人工智慧（AI）應用的腳步，截至今年三月，內部每月處理的 AI token （人工智慧處理單位）已達到近 1.9 兆個。此用量自二月以來翻倍成長，顯示大型企業正快速轉型，運用 AI 工具提升營運效率與生產力。

Visa 內部 AI 應用日益普及，其中 89% 的員工積極使用 AI 工具，更有 44% 的員工屬於「重度使用者」，定義為每月超過半數時間內，每天輸入至少 25 個提示（prompts）。從軟體工程部門到行銷團隊，員工廣泛運用 ChatGPT、Claude 和 Gemini 等 AI 模型，以加速程式編寫、產品交付與廣告內容創作。

為確保 AI 投入能產生實質效益，Visa 將重點放在可衡量的成果，而非單純的 AI 使用量。該公司已導入 AI 辨識獎勵計畫，鼓勵團隊透過 AI 更快完成任務。例如，一個團隊利用 Claude Sonnet 在不到六天的時間內推出新的 API，便因此獲得肯定。員工可選擇公司點數或辦公設備作為獎勵，這項策略正逐步改變企業內部文化，使員工績效評估更著重於 AI 工具的運用效率，進而縮短創新週期。

儘管 Visa 的 AI token 使用量已十分龐大，部分科技巨頭如 Meta 每月處理的 token 數仍高達數十兆。不過，Visa 的快速成長，反映出高階 AI 應用已不再局限於大型科技公司。這股趨勢預示全球商業運作模式可能迎來重新定義，企業將更重視效率而非單純的投入，追求速度、創新與可量化的影響。如同 Rajat Taneja 所言，這是一場「一生僅見的科技轉型」。