【德籍旅客錯過旅行團集合時間 捷警即時伸援 旅客大讚臺灣警察效率】

捷運警察隊警員黃宗顏

總社警政衛生記者 喩鳳藻 報導
日前一名德國籍旅客參加旅行團來臺觀光，在中正紀念堂自由活動時，不慎錯過集合時間，遂與旅行團走散。經熱心民眾發現協助通報，捷警立即到場處理，安排旅客返回集合地點基隆港，順利銜接後續行程。
經了解，該名德籍旅客當日參加旅行團至中正紀念堂參觀，旅行團安排自由活動後，預計搭乘遊覽車返回基隆港；惟旅客不熟悉行程，錯過集合時間，獨自在中正紀念堂周邊徘徊，熱心民眾發現異狀，陪同旅客前往捷運中正紀念堂站尋求協助；捷運警察隊第二分隊警員黃宗顏獲報後，立即上前關心，帶領旅客至站外遊覽車停車場逐一確認，惟現場未發現該旅行團之遊覽車；由於雙方語言不通，捷警透過翻譯軟體及英文溝通，進一步確認行程安排，旅客表示需在當日16時前返回基隆港與旅行團會合，才能趕上後續行程，但身上卻僅攜帶外幣及信用卡，捷警隨即協助聯繫可刷信用卡之計程車，並向司機說明狀況，協助雙方溝通目的地及付款方式，確認無誤後，旅客順利搭車前往基隆港，離去前德籍旅客向捷警大力握手致謝，感謝警方的即時、細心的協助，對臺灣警察的溫暖留下深刻印象。
捷運警察隊大隊長廖洛育呼籲，外籍旅客來臺旅遊時，應留意團隊集合時間與行程安排，如遇迷途或突發狀況，可就近向捷運站務人員、保全尋求協助，或撥打110報案電話，捷警獲報後將立即趕赴現場，以確保旅程順利與安全。