疊單熱議未止 外送員意見分歧：支持工會訴求 也憂訂單大減「雙開」高收入不再
上報/芮于珊
158 天前
隨著立法院初審完成外送員專法，其中條文明確定義「每筆訂單僅包含一個取件地點與一個送達地點」，引發外送員社群高度討論。
有外送員表示，關注的焦點已不僅限於保險或停權申訴權益，而是外送市場萎縮後的「雙開」操作是否仍能維持過去的高收入。因平台強調疊單也限制保障運費將導致大幅漲價，已影響消費者使用意願，多名外送員在不同社群平台留言指出，大量訂單減少恐連動「雙開」能自行創造的高收入效果，將進一步壓縮外送員收入空間。
外送員普遍理解，該條文立意在於單單等值，避免平台疊單壓低單筆報酬，保障每一趟配送的基本價值。然而，實務上不少外送員現在都以同一時間用多個帳號在相同或不同平台上接單，再自行按路線疊單的方式來提高收入，這種「雙開」操作如果因為平台漲價降低了消費者叫外送的意願，那單量縮減造成的損失可能比現在跑平台疊單更大。
部分外送員提到，平台疊單原本能在同一路線中完成多筆配送，提升單位時間的收入效率，若新法讓疊單機制失去經濟效益，平台勢必推升外送費用，影響消費者下單意願，最終導致外送員整體可接訂單數下滑。就有外送員在社群留言直言，「疊單不公平沒錯，但雙開才是現在的生存解法，也開始擔心取消疊單造成的漲價會影響雙開。」也有人表示，「如果真的照法條走，單量一少，雙開也跟著失效，收入只會更慘。」顯示外送員並非反對保障，而是擔憂制度調整後的連鎖效應。
外送員對於此議題的看法。（取自全國外送產業工會）
外送員指出，雙開操作本質上仰賴平台派單的密度與節奏，尤其是尖峰時間，即使法律未禁止同時使用多個平台接單，若整體派單頻率下降，實際上仍可能出現「開著等單卻接不到單」的情況，使原來一小時能賺三四百元的雙開操作也難以發揮作用。此外，有外送員在留言中坦言，「大家嘴上不說，實際上很多人都是靠雙開在撐。」也有人表示支持爭取權益，但同時提醒，「這個議題真的要想清楚後果」。
外送員社群內部出現「權益爭取」與「收入現實」之間立場分歧，反映出對「制度調整後果」的不同評估。外送員專法在進入朝野協商前，需評估疊單計價不僅是報酬公平性的問題，也牽動派單密度、接單彈性與雙開空間等實務層面，凸顯出產業現況的複雜性，外送員也提醒政策制定者，在權益保障之外，如何兼顧實際工作模式與市場運作，將是專法能否被基層接受的重要關鍵。
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