不當數位難民！新北市據點數位陪伴員上線 協助長輩輕鬆掛號、搭車、線上購物

記者黃俊育 / 新北報導

面對AI時代的來臨和超高齡社會的浪潮，生活中大小事離不開智慧型手機和App的使用，舉凡醫院掛號、搭公車或線上購物等。新北市社會局為協助長輩跟上時代習慣數位生活，委託台灣老大人活力發展協會，專為社區關懷據點培訓數位陪伴員，3年來共培訓162 位，持續投入社區教長輩數位學習與陪伴服務。長輩從不敢用、不知如何用，到學會使用、常用，甚至離不開手機，生活充滿樂趣。

▲社會局副局長許秀能（前排中）為結訓的數位陪伴員頒發證書並合影。(圖/新北市社會局 提供)

老大人協會專業講師葉左丞Jason利用活潑生動的ppt，讓學員邊聽邊操作。舉凡手機和網路的功能及應用、照片影片的拍攝剪輯、App的安裝和使用，行動支付、手機錢包的設定，乃至上網訂購或線上預約掛號、叫計程車、等公車等，都是長輩在生活中所面臨的問題。另外教導如何防詐騙，來路不明的連結不要點，不要誤信一本萬利的投資理財等。

▲新北市社會局為協助長輩跟上時代，委託台灣老大人活力發展協會，專為社區關懷據點培訓數位陪伴員。(圖/新北市社會局 提供)

來自三峽崇德光慧據點的王麗芬表示，她經過18小時的培訓和2個月的學習，帶領長輩如何下載並使用App，像財政部雲端發票、健保局的健保快易通，長輩上手後就不用再一張張對發票，也可以隨時了解自己的就醫和健康狀況。另外明年敬老卡擴大用途和點數，下載55688叫車，每趟可折抵85點（元），長輩學會了都覺得很好用。

▲老大人協會專業講師葉左丞Jason以18堂課教導學員數位學習和應用。(圖/新北市社會局 提供)

中和莒西社區理事長黃秀琴表示，社區連續3年派人學習，有5位取得證書，回頭教其他長輩。長輩雖然拿著「咬一口」的手機，但面對複雜的功能很無奈，她就從玩接龍遊戲開始，慢慢引導輸入、複製、貼上、製作早安圖，到現在長輩學會了使用Google Map導航，長輩很開心。

▲三峽崇德光慧據點的王麗芬（左）和平溪老人會理事長林珂竹（右）表示 取得證書後 要趕緊回據點教其他長輩。(圖/新北市社會局 提供)

平溪老人會理事長林珂竹也表示，自己要先學會了才能教長輩，感謝社會局和老大人的種子培訓，她學會了Line pay，用中華郵政綁定行動支付，出門不用帶錢包，回據點會教其他長輩。

社會局副局長許秀能為結訓的數位陪伴員頒發證書並表示，截至今年11月底，新北市長輩已超過 80萬人，感謝老大人協會連續三年協助培訓，今年共培訓 51 位，歷經完整課程、實習與考核，有34位取得證書，累計3年來培育162位，將持續投入636個社區關懷據點教導，以提升長輩數位能力，縮短數位落差，促進長輩健康樂活。