高檔鐵板燒初魚「電動輪椅也要低消」惹議 北市府這麼說
上報/上報快訊／王晨芝
297 天前
台北知名高級餐廳「初魚」遭控向身障者收取「障礙稅」掀起爭議。罹患漸凍症的胡先生指稱，因使用電動代步車被要求「3人須付4人低消」，質疑遭差別待遇。初魚澄清是因板前空間受限才提前告知動線問題。北市法務局今（3日）回應，業者若因空間或成本加收費用須具合理性，條款不得顯失公平；社會局也將主動聯繫店家了解狀況，並強調應提供合理調整以保障身障者權益。
隨著事件發酵，台北市法務局表示，經統計台北市政府尚未受理此消費爭議申訴，但依《消保法》規定，企業經營者應明確告知定型化契約條款，企業經營者在定型化契約中所用之條款，應本平等互惠原則，其條款如違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效；有疑義時，應為有利於消費者解釋。
法務局指出，餐飲業者以身障朋友「代步車體積」為由加收相關費用，除應於事前將相關消費資訊充分與正確揭示外，業者單方擬定的定型化契約條款仍須符合理性與正當性，例如考量場地特殊性、額外成本支出等合理事由，較不易滋生爭議，如肇生消費爭議，消費者可向各縣市提起申訴，以維護自身權益。
社會局表示，為保障身心障礙者平等社會參與機會，建議店家接待身心障礙者時，提供適當的個別化調整，如店內空間調整、座位安排或人員協助，以維護身心障礙者權益，並兼顧店家營業收入，共同落實「友善」及「平等」的共融原則；至於本次「初魚」訂位用餐事件，社會局將主動與店家聯繫以瞭解釐清案情，並持續加強宣導合理調整措施。
（熱門點閱：漸凍症患者與朋友相約吃「初魚」 竟遭業者要求：電動輪椅要多1人低消）
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