Meta陷風暴？臉書社團遭大規模誤封 用戶怒吼AI審查失控

繼Instagram與Facebook帳號日前出現大量封鎖潮後，Meta旗下的Facebook社團近日也傳出遭「無預警大規模停權」，引發全球用戶連署抗議。根據科技媒體《TechCrunch》報導，目前已有數千個社團受到波及，包括：美國、歐洲、亞洲地區在內，類別涵蓋親子、寵物、遊戲、室內設計與生活理財等，絕大多數與違規內容無關。

Meta發言人安迪（Andy Stone）證實，整起事件為「技術錯誤」，並強調Meta正在進行修復作業，但並未進一步說明錯誤來源是否與AI自動化審查系統有關。

根據Reddit社群「r/facebook」上的討論統計，目前遭停權的社團多半是大型組織，部分擁有超過百萬會員。令人錯愕的是，違規通知竟與「恐怖主義」、「裸露內容」相關；但實際上，許多社團僅分享鳥類照片、家庭日常或寶可夢收藏等資訊。

一名Pokemon家長友善社團的管理員指出，擁有近20萬成員的社團竟遭誤判「涉及危險組織」；另有超過百萬人追蹤的室內設計社團也收到相同通知。面對無處申訴的困境，不少用戶轉向社群自救，呼籲彼此「暫勿上訴」等待Meta自動恢復，避免進一步觸發系統鎖定。

儘管部分購買「Meta Verified」訂閱服務的社團管理員表示，已成功聯繫客服並恢復社團權限，但還有更多用戶目前仍處於「資訊黑箱」之中。不少人質疑，Meta是否在未經充分測試下，大規模套用AI內容篩選機制，導致正規社群被「一刀切」誤殺。

業界分析，AI自動化審查已成為社群平台趨勢，但「透明度不足」、「申訴通路不明」、「誤判成本由用戶承擔」等結構性問題，恐引爆平台信任危機。Pinterest與Tumblr近期也爆出類似狀況；面對大量用戶申訴，這些科技公司的說法通常是「內部錯誤」或「新篩選系統測試」，均未承認或清楚說明是否涉及AI技術。

截至目前，國際用戶要求Meta「公開說明錯誤原因與具體修正機制」的連署請願書已突破1.2萬份；部分依賴社團經營的中小企業也展開法律行動，怒批Meta不當審查導致其承受商業損失。

至於Meta目前尚未正式對個人帳號或社團誤封事件公開說明原因，也未提及是否與AI審查模組更新是否有關。專家提醒，儘管Meta近年推行AI治理政策，但本地用戶若遭遇誤封，處理管道極其有限，建議企業與內容創作者加強風險備援，避免單一平台依賴。