陪伴青少年面對霸凌　高市衛生局推「三問一行動」強化新世代韌性

隨著網路與社群媒體高度融入日常生活，青少年常因留言或貼文而情緒波動，心理風險日益升高，董氏基金會114年最新調查更顯示，全臺約有5萬5千名國高中職學生在一年內曾遭遇網路霸凌。為此，高雄市政府衛生局特別推動「三問一行動」的心理應對觀念與行動指引，協助青少年遭遇困擾時能進行自我對話與主動求助，並整合在地心理資源，打造便捷而溫暖的支持網絡。

15歲的小芸（化名）曾在社群平台分享自己的繪畫作品，沒想到有同學匿名留言批評「醜死了，還敢畫」，讓她深陷自我懷疑，甚至開始逃避上學。衛生局以此個案為例指出，面對網路科技與社群媒體重度使用，現今家庭與社會應多關注陪伴青少年學會照顧情緒、不把他人的情緒當成自己的價值，建立人際與網路互動的健康界線。

針對青少年面對網路霸凌，衛生局推動「三問一行動」的應對指引，首先是面對質疑時要釐清「這句話是事實，還是他人的情緒發洩？」理解他人攻擊往往只是情緒投射，而非真相；其次，換位思考「如果是我最好的朋友遇到這樣的事，我會怎麼對他說？」學習對自己溫柔，避免內化責備；接續自問「我還有誰可以說？我願意讓誰知道？」辨識可信任的對象，主動開啟對話與支持管道，傳訊息給老師、輔導員或家人，一句「我需要有人陪我說說」，就是照顧與保護自己的開始。

圖說：高市府推「三問一行動」強化新世代韌性。（圖片來源：高雄市衛生局提供）

除心理觀念引導，衛生局亦整合在地心理資源，打造便捷而溫暖的支持網絡，包括推出「AI心靈會客室」線上平台，透過即時交談與心理資源導引，協助青少年在困擾當下獲得初步的理解與協助。此外與20家心理諮商機構合作推出學生心理優惠方案，並結合社團法人國際生命線台灣總會「謝謝你跟我說」文字協談服務，讓青少年可匿名抒發情緒、獲得即時陪伴。

同時，配合衛福部「15至45歲心理健康支持方案」，衛生局亦已媒合85家合作機構，即日起至今年底前，提供市民每人三次免費心理諮商，協助釐清壓力來源、強化情緒調適與資源轉介的可近性，可至心理健康支持方案網站（https://gov.tw/9ET）查詢及預約諮商。