高鐵首見「過站不停」駕駛連犯2大錯誤　高鐵回應了

台灣高鐵北上204車次自台中發車，本月14日原定8時26分抵達板橋站。然而，列車卻直接通過板橋站未停靠，造成約150名旅客行程受到影響。這起事件是台灣高鐵自2007年通車以來首次發生的重大人為疏失。

根據高鐵公司調查，當天列車抵達板橋站時，駕駛未釋放「Door Release」開門燈號，也未向列車長解釋情況。列車長曾兩次致電詢問駕駛，第一次駕駛回覆「列車早到」，第二次通話時列車已開走。整個過程中，列車停靠板橋站約20幾秒，但最終仍未開門讓旅客上下車。

事件發生後，高鐵公司立即採取行動。在調查結果出爐前，該名駕駛已被暫停勤務。也傳出列車抵達終點南港站後，駕駛依程序被帶去進行尿檢，同時展開調查。

台灣高鐵董事長鄭光遠在立法院接受質詢時承認，這起事件屬於人為疏失。他表示，該名駕駛過去開的車次都沒有停靠板橋站，當天是第一次遇到需要在板橋站停靠的情況。鄭光遠坦承，駕駛未依標準作業程序（SOP）立即聯繫行控中心，導致此次失誤。

針對此次事件，高鐵公司承諾將採取多項改進措施，包括加強教育訓練、落實車班派遣前的行前確認，以及強化駕駛、列車長和行控中心之間的橫向聯繫。

對於受影響的旅客，高鐵公司表示將採取從寬賠償原則。凡204車次訖站為板橋站的旅客，將獲得實收票價50%的退款。此外，所有因此事件而行程延誤的旅客都將獲贈精美禮品，以表達公司的誠摯歉意。

高鐵公司呼籲外界勿以片段或錯誤資訊進行臆測，造成誤解。公司強調，目前相關事件的調查、檢討及精進配套措施的研議仍在進行中。

這起事件引發了社會各界對高鐵安全管理的關注。交通部門表示將密切關注調查結果，並要求高鐵公司提出具體改善方案，確保類似事件不再發生，維護旅客權益和交通安全。