人工智慧聊天機器人ChatGPT於今（12）日上午7時30分左右發生系統故障，導致全球用戶無法正常使用。OpenAI官方X(推特)帳號證實了此消息，正積極修復中。
這起突發事件引發全球用戶一片譁然，許多依賴ChatGPT進行工作、學習或娛樂的用戶紛紛在社群媒體上表達不滿。由於ChatGPT是目前最先進的AI聊天機器人之一，其服務中斷不僅影響了個人用戶，也對許多企業的營運造成了一定的衝擊。
ChatGPT的當機事件不僅引發用戶對服務穩定性的質疑，更凸顯了過度依賴單一AI產品可能對產業造成的衝擊。專家表示：AI技術的快速發展，使得許多產業開始將AI整合到核心業務中。然而，此次事件提醒我們，若過度依賴單一AI服務，一旦發生系統故障，將可能導致整個產業鏈的運作受到影響。因此，企業應建立多元化的AI生態系統，以降低單點故障的風險。
值得注意的是，就在不久前，OpenAI才宣布將ChatGPT整合至蘋果的iOS、iPadOS和macOS系統中。這項合作看似為兩大科技巨頭帶來了新的契機，卻也凸顯了當前AI產業高度集中化的風險。若以蘋果為例，若ChatGPT服務長時間中斷，不僅會影響蘋果用戶的體驗，更可能對蘋果的生態系產生連鎖反應。這也再次提醒我們，過度依賴單一AI供應商，將使整個生態系統面臨脆弱的處境。
企業應擺脫對單一AI服務的過度依賴，採取多元化的AI佈局策略。透過建立多重AI服務的備援機制，並將AI服務整合到更為健全的IT生態系統中，企業可以有效分散風險，提升系統的韌性。此外，企業應保持對AI技術發展的敏銳度，並定期評估AI服務的效能，以確保業務的持續成長。
後續可追蹤官方狀態：
Identified - 2024/12/11 15:53 PST (2024/12/12 07:53 台灣時間)
我們收到 API 調用返回錯誤的報告，以及登錄 platform.openai.com 和 ChatGPT 的困難。我們已識別問題並正在努力推出修復。
Update - 2024/12/11 16:24 PST (2024/12/12 08:24 台灣時間)
ChatGPT、Sora 和 API 仍然無法使用。我們已識別問題並正在推出修復方案。我們正盡最大努力恢復正常服務，並為此停機時間道歉。
Update - 2024/12/11 16:55 PST (2024/12/12 08:55 台灣時間)
我們已確定了恢復的途徑，並開始看到部分流量成功返回。繼續努力恢復正常服務。
Update - 2024/12/11 17:50 PST (2024/12/12 09:50 台灣時間)
我們持續致力於解決問題。API 和 ChatGPT 流量已部分恢復。Sora 仍然無法運作。