通訊軟體「LINE」為台灣人愛用的應用程式，為方便增添好友，多數人都會建立LINE ID，但卻因無法更動而困擾，網友日前透露可寫信給客服求助。「LINE台灣官方BLOG」今（4）日表示，若ID含有個人資訊，可獲得「1次」重置機會。
LINE今日在官方部落格指出，用戶設定ID時，應避免將個人電話號碼、生日等隱私訊息納入其中，儘管將相關資訊設為ID十分方便也常見，但需要分享給他人時，卻可能造成使用不便。
LINE透露，如果真的不小心設置含有電話號碼、身分證字號、出生年月日的ID，用戶可以選擇重置，但只有1次重置機會，請用戶慎重使用。
LINE說明，聯繫客服時，須提供目前正在使用的ID，且需要明確描述「希望更改LINE ID」的原因，以便客服確認資格；如果ID已無法重置，但不希望他人透過ID搜尋時，可以手動關閉「允許利用ID加入好友」功能，一樣可以用QR Code或搜尋電話號碼來加好友。
實際操作上，用戶可依序點選設定、支援中心、聯繫LINE客服小幫手，並加入客服小幫手官方帳號，接著點選「寫信給客服」，選擇服務類別時，勾選「我想變更LINE ID」，接著填寫原因、相關資料即可進入客服審查程序，等待客服中心處理用戶來信。