詐騙問題在全球日益猖獗,許多人周遭都有過受害的經歷,為對詐騙電話加以反制,英國電信公司O2推出一種AI聊天機器人「黛西」(Daisy),透過形似真人的談吐來浪費詐騙者的時間,東拉西扯浪費時間,讓他們沒有餘力詐騙別人。
《CNN》報導,根據全球反詐騙聯盟統計,2023年全球消費者因網路詐騙損失超過逾1兆美元,O2也表示,去年約攔截了價值超過2.5億英鎊的涉嫌詐欺交易,頻率更相當於每兩分鐘就封鎖一筆;防詐部門負責人麥肯齊(Murray Mackenzie)指出,目前有詐騙團體專門針對英國經營全職呼叫中心,呼籲所有人都要保持警惕。
為加速阻擋電話詐騙,O2和倫敦廣告商VCCP合作,模仿一名工作人員的祖母設計出「黛西」。透過客製化大型語言模型,黛西能和詐騙者自主對話,雖然沒有攔截任何電話的功能,但黛西自身有許多組電話號碼,O2也已將相關電話號碼放在網路上流通。
根據團隊聲明,雖然任何人都可能成為詐騙受害者,但詐騙集團通常傾向以老人作為目標,因此它們利用詐騙者自身偏見打造出一個「AI阿嬤」,有著無限多的時間能夠與詐騙人員閒扯家常,在目前已進行的對話影片中,可以看到已有詐騙份子忍不住崩潰大喊「我們已經講快要1小時了!」,並罵出一連串髒話,或黛西質疑只是找碴,但慶幸的是.黛西並不會介意這一切。