高雄市議員鄭孟洳4日於民政部門業務質詢，針對精進高雄數位市民卡議題提出質疑，113年的市民卡擴充預算980萬，不只尚未執行，預定結合MeNGo交通服務、建置數位社福卡等也零進度，鄭孟洳指出多項缺失，並質疑民政部門官員僅7人申辦數位市民卡，市府同仁對自己開發的系統都不熟悉，要如何推廣給市民？
鄭孟洳首先詢問現場40多位列席之市府人員，是否有申辦高雄數位市民卡，竟然僅有7位舉手，研考會主委甚至表示「有註冊，但沒有具體使用過」，鄭孟洳因此詢問資訊處長劉俊傑，編列980萬元預算究竟「執行去哪裡？」，並表示高雄數位市民卡的推廣與系統仍有很大進步空間。
鄭孟洳表示，去年她針對高雄數位市民卡質詢，希望能結合交通卡MeNGo服務方便月票使用，及結合進入市府轄管場館的多元驗證服務、提供多元支付導入各局處規費繳納、建置數位社福卡等服務，至今卻都沒有改善。其中在多元支付繳納規費的部分，也僅提供「卡好付」和「一卡通MONEY」，依舊不夠多元。
鄭孟洳也提到，高雄市人口共有273萬人，但市民卡註冊人數卻僅有2萬7千多人，從2022年推廣至今卻只有1%的申辦人數，比起桃園市超過八成的市民卡核發率，高雄市民卡的推廣有很大進步空間。
鄭孟洳表示，去年質詢時就已提出希望市民卡可以結合市民的淨零綠生活給予實質回饋，也在113年預算中看到資訊中心編列378萬的「減碳計算器」試圖完成這一目標，但實際確認過後，卻發現與之連結的「全民碳險出任務」不僅難以搜尋、不是市民卡常設功能，日常減碳任務也都相當不便，甚至還有一個任務是要求「住宿綠色旅館」且地點限定高雄，引發鄭孟洳質疑，畢竟住在高雄的人並不會「特地去住高雄的飯店」，執行內容與目標相差甚遠，而114年度又要編列350萬擴充「減碳計算器」功能，鄭孟洳擔憂預算執行成效不彰。
鄭孟洳最後也提出，高雄數位市民卡的系統本身設計仍有許多瑕疵，包含使用Apple的Safari瀏覽器無法登入，會顯示「無法使用」字樣外，智慧客服也被移除、線上申辦點進無跳轉、市民卡與電子書城無相通和有錯字等情形，鄭孟洳希望研考會主委陳博洲能夠積極改善市民卡整體規劃，並讓各局處的長官先行試用並重新檢視各局處業務與市民卡的合作、妥善運用預算。