網路攬團亂象多！觀光署擬修法：團體旅遊要派專人全程隨團

疫後旅遊潮不斷，社群平台的旅遊團招攬廣告越來越多，但也衍生不少糾紛，交通部觀光署日前預告修正「旅行業管理規則」草案，預計最快年底公告上路。此次修法主要是為了保障旅客權益，並因應現代科技發展而進行調整。

觀光署表示，為了提升旅行業整體競爭力，協助業者轉型朝多元化發展，此次修法放寬綜合旅行業業務範圍，簡化部分文書作業流程。同時為了強化消費者權益保障，修法明確規範旅行業廣告範圍及揭露方式，並要求辦理國內團體旅遊行程應派遣專人全程隨團服務。

觀光署指出，現行條文僅規範旅行業應派遣專人隨團服務，俗稱領隊，但並未明確要求須「全程」陪同。這導致部分業者並未安排領隊全程隨團，當旅客發生意外時無法立即獲得協助。因此，此次修法特別明定領隊必須要全程參與團體旅遊行程。

此外，觀光署也提到，隨著科技發展，越來越多旅行業者利用網路平台經營業務，如社群平台、影音平台、即時通訊平台、行動應用程式（APP）或其他電子方式如電子郵件等。為此，此次修法也要求透過這些管道經營的業者，必須在頁面上揭露公司資訊，以保障消費者權益。

觀光署強調，此次修正「旅行業管理規則」草案，是為了與時俱進，在提升旅行業競爭力的同時，也兼顧旅客的權益保障。未來實施後，民眾參加國內團體旅遊，將可獲得更完善的服務與保障，旅行業也能在公平合理的規範下，持續創新發展。