南投縣政府消防局於10月20日16時19分接獲報案，稱有一行7人登山隊伍，22日9時從鹿谷留龍頭入山，預計當日走到天地眼由杉林溪下山，其中楊姓男領隊(68歲，彰化人)於途中，突然倒地無呼吸心跳，同團山友實施CPR中，請求救援。
消防大隊表示，獲報後即組成救援小組，由小隊長王建文帶隊派遣鹿谷分隊警消5人、鳳凰志工1人及義消17人，共23人前往救援。因該地點地處偏僻，18時10分抵達松龍岩瀑布開始步行挺進救援，21時20分接觸病患，確認明顯死亡，22時00分開始下撤，21日2時53分將大體交由家屬及警察處理。
南投縣政府消防局呼籲，山友登山時應從事戶外活動前，應進行事前規劃、行前準備及自身風險評估，做好安全準備並注意自身健康狀況，隨身攜帶必要的應急藥品，如發生緊急情況，應立即撥打119求助，並冷靜提供準確位置以便救援人員盡速抵達。