雙北攜手消基會 獎勵支持輪椅族需求

為提升雙北公共運輸中公車服務品質，臺北市與新北市攜手合作，今（18）日舉行「雙北公車提升服務品質宣示大會」，宣布已團結雙北多家客運集團，甚至還包括各公司工會，共同落實包括身障服務、杜絕過站不停在內等八大服務品質提升計畫，並邀請到消費者文教基金會及多位學者專家做見證。

臺北市交通局局長謝銘鴻表示，臺北市公車每日平均服務超過100萬人次，是市民通勤的主要交通工具之一，且雙北又是共同生活圈，許多交通政策都是緊密合作討論，為了提升公車行車安全及服務品質，將持續優化各項硬體設備及軟體流程，包括推動電動公車、升級安全設備如先進駕駛輔助系統（ADAS），並建立標準作業流程，以確保乘客在搭乘過程中的安全與舒適。

臺北市公車商業同業公會理事長李博文也允諾，公車業者將持續投注心力改善公車服務品質，同時提出多項具體措施，包括杜絕過站不停、推廣依序進站、落實服務身障乘客，以及改善駕駛長的勞動條件等。

現場雙北市公車業者，更展示多項新型軟硬體改善措施，如主動式車門安全系統和A柱盲區即時偵測技術、接送身障乘客SOP、星巴克級的調度站等，特別是針對落實身障乘客接送SOP的司機，核實後將發放獎金獎勵作為誘因。

消基會也代表乘客發聲，將持續監督公車業者提供安全且友善的服務環境，並協助呼籲社會大眾應確實搭車的注意事項，例如搭車要招手、上車後請坐穩或握緊拉環扶桿、下車請按鈴等等。

今日宣示大會由臺北市公車聯管會、新北市公車公會，以及消費者文教基金會共同主辦，由各家客運業者進行宣示儀式，承諾全面提升雙北地區的公車服務品質，雙北市也各自列出15條公車路線，共計30條路線，作為品質提升示範區。