丟包旅客！連3家旅行社惡性倒閉 觀光署擬讓500萬保證金翻倍提高

台灣旅遊業近期發生多起旅行社惡性倒閉事件，引發社會關注。年初，年代旅遊在越南富國島發生丟包旅客事件；10月初，壯遊旅行社因未支付當地旅行社款項，導致旅客在克羅埃西亞險被丟包；近日，網路高評價的台中凱翔旅行社也傳出倒閉消息，台水工會50人付了近200萬元卻無法出團，至今未獲退費。

值得注意的是，以上3家旅行社都是在交通部觀光署登記為甲種旅行社的業者。交通部長陳世凱在立法院業務報告時表示，後續消費者相關求償將由中華民國旅行業品質保障協會處理，觀光署也會進行稽查與稽核。但陳世凱坦言，稽查與稽核不一定能夠做到真正徹底，如能在旅行社財務狀況不佳時便能事先預警將更加理想。

觀光署長周永暉則表示，希望甲種旅行社能更加精進，為確保消費者權益，應提高旅行社須繳交的履約保證金額度。目前甲種旅行社須繳交500萬元保證金，周永暉認為此額度應該加倍，但仍需與旅行業者進一步討論。

連續發生多起旅行社倒閉事件，凸顯出台灣旅遊業在監管與稽查上的漏洞。主管機關應加強對旅行社財務狀況的監控，建立預警機制，以保障消費者權益。同時，也應檢討現行法規，適度提高履約保證金額度，以因應旅遊市場的變化與風險。

旅客在選擇旅行社時，除了參考網路評價外，也應注意旅行社的營運狀況與履約能力，選擇有品質保障的業者，以降低自身權益受損的風險。政府與業者應攜手合作，建立更完善的監管機制與消費者保護措施，共同促進台灣旅遊業的健康發展，重拾旅客信心。