（記者陳志仁／新北報導）新北市三峽昇華園火化場搞出大烏龍，導致2名往生者的火化儀式因操作流程疏失，民眾捧錯先人的骨灰、撿錯骨，當家屬抵達納骨塔準備入塔時，火葬場人員緊急聯絡，要求他們返回火化場；新北市殯葬處回應，16日的程序上疏失，已第一時間通知家屬並致歉，且立即進行檢討。
圖／新北市三峽昇華園火化場搞出大烏龍，導致民眾入塔前才知捧錯先人的骨灰、撿錯骨。（新北市議員劉美芳服務處提供）
國民黨新北市議員劉美芳昨（16）日下午接獲林姓民眾的陳情，指稱母親於早上完成告別式，並於約11時40分抵達三峽火化場火化，火葬場人員告知他們可以先行用餐，約1個半小時後再回來；但不到1小時便接到通知，可以回來撿骨，林姓民眾還覺得怎麼特別快。
豈料，在林姓民眾完成撿骨的儀式，準備將母親的骨灰帶回納骨塔時，卻在車上接到火葬場的電話，要求他們帶著骨灰返回火化場；更令人震驚的是，回到火化場後，林姓民眾一家被要求在車上等候，火葬場人員將已放入骨灰罈的骨灰整罈取走，讓他們在車中等候了半小時。
對此，林先生情況感到疑惑，這時才得知在他母親火化前，還有另一位張姓老先生的火化；張姓老先生的家人已在火化場等候2小時仍未收到通知，詢問火葬場人員時，對方僅回應一切依照SOP流程進行，直到火葬場人員意識到2位火化時間的問題時，才發現骨灰被錯置。
針對此事件，劉美芳服務處隨即前往現場並聯繫相關的單位，嚴正呼籲必須檢討作業流程，對相關工作人員進行懲處；同時協助家屬妥善處理後續事宜，確保不再發生類似事件，避免對家屬造成二次傷害。
殯葬處補充，對家屬深感抱歉，會負起全部責任，協助及配合後續事宜，讓事件圓滿，相關工作人員亦進行懲處；此外，嚴格要求現場的工作人員，務必在每個環節均要確實做到位，並於今日啟動雙重的檢核機制避免發生錯置。
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